На Ставрополье открыли Центр управления регионом для сбора жалоб жителей
ЦУР будет собирать сообщения не только из отделов по работе с обращениями, но из блогов и соцсетей.
Центр управления регионом (ЦУР) открылся на Ставрополье по поручению президента РФ, сообщили в краевом управлении по информполитике.
ЦУР задумыван как единая система сбора всех обращений граждан не только из официальных форм обратной связи с чиновниками муниципального и регионального уровня, но и из блогов, форумов и соцсетей. Все сообщения будут сортироваться по направлениям: образование, здравоохранение, ЖКХ, энергетика, мусор, транспорт, соцзащита и дороги, а затем каждое будет отправлено конкретному исполнителю, отвечающему за ту или иную проблему.
«Любая жалоба будет услышана и доведена до исполнителя, а заявитель получит ответ, в какие сроки проблема будет решена. Одновременно с этим в результате анализа обращений будут выявляться очаги напряженности на местах, формироваться так называемые «тепловые карты» и, если потребуется, внедряться механизмы их комплексного решения», – рассказал руководитель ЦУР Ставрополья Артём Павленко.
Аналогичные центры управления должны появиться во всех регионах России до конца 2020 года по поручению президента Владимира Путина. Ранее об открытии ЦУР отчитывались власти Дагестана, Ингушетии, КБР, КЧР, Северной Осетии и Чеченской Республики.