Защитник прав человека Армении получает жалобы и сигналы относительно длительного перкращения водоснабжения компанией «Веолиа Джур». Как сообщает аппарат ЗПЧ, согласно поступившим жалобам и сигналам, отключения воды осуществляются без предварительного уведомления, или уведомление приходит с опозданием - после отключения воды. Информация о прекращении водоснабжения на официальном сайте компании «Веолиа Джур» также публикуется с опозданием, вследствие чего граждане не имели и не имеют возможности запастись водой. Кроме этого, согласно жалобам, люди не могут установить связь по номеру телефона «горячей линии» ЗАО «Веолиа Джур» с целью получения информации о причинах отключения воды и сроках возобновления водоснабжения. Изучены также публикации в средствах массовой информации и социальных сетях: люди жалуются на вкус и качество воды. Омбудсмен считает недопустимым то, что в условиях жары и пандемии коронавируса люди лишены доступа к воде и гигиене. Учитывая перечисленное и то, что отключения воды носят массовый характер, аппарат Омбудсмена инициировал производство, а также обратился за разъяснениями к компаниям «Веолиа Джур», КРОУ РА и «Электрические сети Армении».
