Владимирских туристов выселили из отеля в Доминикане

Туроператор ANEX Tour сообщил подробности дальнейшей судьбы владимирской семьи, которую выселили из отеля в Доминикане. Инцидент произошел в Club Family At Barcelo Bavaro Palace – после скандала в казино при гостинице россиянина забрали в полицию, а потом выпустили только под подписку, что он освобождает номер вместе с семьей.

До окончания тура у туристов оставалось еще 4 дня.

«Глава семьи пошел играть в карты и эмоционально отреагировал, когда заметил на столе пять семерок. Начал возмущаться и кричать, что казино обманывает клиентов. В итоге, его забрали в полицию, а потом выпустили только под подписку, что он освобождает номер и покидает отель вместе с семьей. Он вместе с беременной женой и ребенком был вынужден за свой счет заселиться в первую попавшуюся гостиницу», – рассказывает турагент Анна Красильникова.

По информации туроператорской компании, отель воспользовался правом отказать гостям в последующем проживании по веским причинам: нарушение внутренних правил и возникновение необходимости обращения в правоохранительные органы. Досрочное выселение произошло на основании полицейского рапорта. Но, в итоге, для туристов все закончилось относительно благополучно.

Принимающему офису удалось договориться с отелем, выселившим туристов, и разместить их в другой гостинице без доплат, отмечают в пресс-службе ANEX Tour.

Проблемные гости должны были улететь в Россию 11 февраля.

«Сначала отель отказывался отменять штраф за неиспользованные ночи без расписки о том, что турист не имеет к нему претензий. Но потом пошел на уступки. Мой клиент заселился в Serenade Punta Cana Beach Spa Resort 5* пока за свой счет. Он заплатил 475 долларов. Но туроператор пообещал сделать возврат средств по приезде туристов в Россию через турагентство», – прокомментировала Анна Красильникова, директор владимирского турагентства «Мэвэрик-Тур».