В Великобритании потребители электроэнергии получили чеки с 13-значной цифрой из-за ошибки

Речь идет о компенсации, которая полагалась жителям Великобритании, пострадавшим от последствий шторма «Арвен». Он обрушился на остров в ноябре 2021 года и привел к многодневным отключениям электроэнергии в нескольких регионах страны.

Энергокомпания обрабатывала заявки больше двух месяцев. В итоге некоторые клиенты, включая жителей городов Галифакс в Шотландии, Ньюкасла в Англии и окрестностей, неожиданно для себя получили чеки с 13-значными суммами.

44-летний житель Хебден-Бриджа в Западном Йоркшире Гарет Хьюз показал фото, на котором видна сумма, превышающая £2,3 трлн. Хьюз рассказал, что ранее ему уже приходил чек на £135, но он посчитал эту сумму недостаточной для компенсации и отправил в компанию соответствующую жалобу.

Местный житель отметил, что чек на 13-значную сумму вызвал у него улыбку, однако он сразу понял, что это произошло из-за ошибки.

Позже представители Northern Powergrid признались, что в графе «сумма» случайно проставили номер счетчика, а не размер компенсации.

«Мы благодарим тех клиентов, которые повели себя честно и связались с нами. В выходные [12-13 февраля] мы напрямую связались со всеми 74 пострадавшими клиентами, чтобы поставить их в известность, извиниться за ошибку и заверить, что в понедельник им выдадут правильный платежный документ», — рассказали в пресс-службе энергопредприятия.

В компании подчеркнули, что сейчас инцидент с отправкой неправильных чеков расследуют, назвав это единичным случаем в своей практике.