Как петербургская медицина выдерживает небывалый удар коронавируса

В Петербурге заявки на вызов врача принимает робот по имени Виктория, а терапевты оформляют больничные дистанционно. Только так городская система здравоохранения может справиться с атакой ковида.

СМОТРЕТЬ ВИДЕО: Как петербургская медицина выдерживает небывалый удар коронавируса

Губернатор Петербурга заявил, что региональные выплаты петербургским медикам, работающим с COVID-19, будут продлены. С января 2021 года одновременно с федеральными выплатами медики получают ежемесячные надбавки из городского бюджета.

За 2021-й их получили 43 тысяч медицинских работников на общую сумму более девяти с половиной млрд рублей. Задержку выплат за декабрь губернатор назвал недопустимой и поручил провести служебную проверку.

Тем временем информационно-справочная служба 122 на пике пятой волны коронавируса продолжает работать в напряженном режиме. Кол-центр получает до 100 тысяч звонков в день. Здесь моментально замечают изменения в коронавирусной статистике. Сегодня количество обращений резко снизилось.

Одну из заявок на вызов врача оставила Людмила Николаевна. Ее передали в поликлинику на Галицкой Пушкинского района. Но медиков пенсионерка с хроническими заболеваниями так и не дождалась. Позвонив повторно, узнала, что заявка якобы отработана, и оставила новую. Три дня провела дома с градусником и телефоном в руках. Лишь после этого перезвонили и пригласили прийти в кабинет врача самой.

В кол-центре после каждой заявки стали обзванивать пациентов, чтобы контролировать — дошел ли врач или проконсультировал по телефону. Заявки здесь принимают круглосуточно и распределяют по нужным адресам. К началу рабочего дня в поликлинике уже сформирован чек-лист. Врач-терапевт начинает с самых тяжелых обращений, в которых пациент жалуется на высокую температуру, или возраст больного вызывает опасения.

Так выглядит удаленная диагностика. Время вынудило врачей ориентироваться на слух. Во время разговора внимательно прислушиваются к голосу пациента, пытаясь найти осипшие ноты. Ведь теперь больничный разрешено открывать дистанционно.

В день надо сделать порядка 400 звонков. С заболевшими беседуют и студенты медицинских вузов, они здесь в качестве волонтеров. Сейчас в 30-й поликлинике терапевтов временно заменяют врачи узкой направленности. На вызов с аппаратурой наперевес выходят и хирурги, и узисты.

В петербургском комитете по здравоохранению сделали выводы: такой нагрузки на поликлиники еще не было. Помочь врачам вызвались больше тысячи студентов медицинских вузов. Плюс волонтеры на машинах, которые подвозят медиков к пациентам.

Но всех этих мер оказалось недостаточно. Дистанционное открытие больничного — вынужденное решение, которое должно отменить аншлаги в поликлиниках.

Для выписки теперь не нужен отрицательный тест на коронавирус. И чтобы получить QR-код, тоже не надо стремиться в кабинеты врачей. Электронный сертификат действием на год будет присваиваться автоматически.