Число звонков на горячую линию «122» сократилось в два раза

Количество звонков на бесплатную горячую линию 122 по вопросам коронавируса сократилось в два раза на фоне стабилизации ситуации с COVID-19, средний суточный показатель по регионам снизился с 300 тысяч до 150 тысяч звонков. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры РФ).

«На фоне стабилизации коронавирусной обстановки количество звонков по номеру 122 сократилось в два раза. Средний суточный показатель по всем российским регионам снижен с 300 тысяч до 150 тысяч звонков», — гласит сообщение ведомства.

Как отмечают в Минцифры РФ, ситуационный центр ведомства отслеживал количество вызовов, среднее время ожидания и фиксировал неотвеченные звонки. На период пиковых нагрузок Минцифры РФ увеличило количество операторов, которые обрабатывали входящие вызовы, связывали граждан с поликлиниками и координировали бригады скорой помощи в процессе отправки на дом.

Постоянный мониторинг качества и оперативные решения обеспечили стабильное функционирование номера 122 в период особо высокой нагрузки в конце января-феврале 2022 года.

«Пятая волна коронавирусной инфекции началась в конце января 2022 года с приходом «омикрон»-штамма. В этот период Минцифры РФ зафиксировало резкий рост количества обращений в единую службу оперативной помощи гражданам по номеру 122. Сейчас ситуация стабилизировалось, количество звонков снизилось в среднем на 50% по всем российским регионам», — отмечается в сообщении.

Ранее Общественная служба новостей сообщала, что эволюция SARS-CoV-2 с большой вероятностью может дойти до появления новых опасных и более заразных, чем «омикрон», штаммов коронавируса. К такому выводу пришла группа ученых из Великобритании и Италии.