Подход к потребителям

Купил наушники в магазине техники. Наушники беспроводные. К моему уху не подошли, выскальзывали. Претензий к качеству нет. Решил обменять на другую модель с доплатой.В магазине, ссылаясь на ст. 25 ЗПП, сказали, что пломба сорвана, а потому возврат не оформят.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы ... (ст. 25 ЗПП).Пломбы, представляющие собой плотную наклейку со штрихкодом и наклейку, соединяющую коробочку и крышечку, остались на месте, просто полиэтиленовая обертка с коробочки снята, а вторая разрезана так, чтобы крышку-то снять. Неужели в данном случае и впрямь считается, что пломба не сохранилась? Но ведь это магазин (вообще-то завод, однако потребителю безразлично) таким образом установил пломбу, что, не сорвав её, воспользоваться товаром нельзя. Это не должно препятствовать нашим правам вернуть товар. Мне следовало спросить, какую функцию выполняет пломба. Если это идентификацая товара как оригинального, а не поддельного, то сверить по штрихкоду можно. Если пломба просто-напросто подтверждает, что ранее товар не вскрывали, тогда это лишает потребителя права на возврат товара.Ещё мне заявили, что товар был в употреблении, а стало быть, уже и по этому самостоятельному основанию возврату не подлежит. В той же ст. 25:Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеруТовар - наушники. Ну и как я могу выяснить, что наушники не подходят к моему личному уху, не воспользовавшись ими? Возвращаясь к первому основанию: как я должен это определить, держа в руках запечатанную коробочку с несорванной пломбой?Я бы вообще квалифицировал приобретение наушников в такой ситуации как продажу товара дистанционным способом. А что? Статять 26.1 ЗПП:Договор розничной купли-продажи может быть заключен...