Красноярцам рассказали, что делать при задержках заказов на маркетплейсах

В Роспотребнадзоре Красноярского края рассказали, что можно сделать, если доставка вашего заказа на маркетплейсах задерживается или переносится дата конечной доставки. 

"На маркетплейсе заказала и оплатила платье к 8 марта, обещали доставку 4 марта. Однако сегодня мне пришло уведомление, что дата доставки изменена — теперь свой наряд к празднику я получу 10 марта. Настроение однозначно испорчено. Какие в данной ситуации у меня есть права?", обратилась красноярка с таким запросом на горячую линию в ведомство. 

В пресс-службе Роспотребнадзора пояснили, что в такой ситуации потребитель может потребовать от продавца возврата полной стоимости, либо установить новый срок доставки, который будет удобен именно потребителю. Также покупатель вправе потребовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день.

Все требования необходимо отправить в письменном виде продавцу.