Развитие ИИ повышает уровень тревожности — Gartner
В свете быстрых технологических изменений 87% опрошенных маркетологовобеспокоены тем, что искусственный интеллект, включая GenAI, заменит рабочиеместа в их отрасли, согласно данным
Gartner.
Согласно исследованию, проведенному в период с августа по сентябрь 2023 г.,61% респондентов отметили, что технологии изменили их рабочие процессы запоследний год. Также 26% руководителей отделов маркетинга заявили, чтопланируют сократить персонал из-за генеративного ИИ в 2024 г.
Кроме того, по данным опроса, те респонденты, которые активно используютGenAI, на 30% меньше испытывают выгорание и на 40% реже увольняются с работы.
Илияна Хаджистоянова, директор по консалтингу в маркетинговой практике Gartner,отметила, что руководители отделов маркетинга должны контролировать внедрениеИИ в работу сотрудников, чтобы обеспечить их заинтересованность и смягчитьнегативные последствия от изменений в сфере искусственногоинтеллекта.
Помимо этого, отчет Gartner указывает на проблемы, с которыми сталкиваютсядиректоры по маркетингу из-за ИИ. Так, например, 50% респондентов отметили, чтоMarTech (маркетинговые технологии) сложны в использовании, а две третисообщили, что обучение отнимает много времени от повседневныхобязанностей.
В том числе в опросе среди 405 руководителей MarTech-отделов, проведенном впериод с мая по июнь 2023 г., 63% указали, что командам не хватает техническихнавыков, чтобы успешно интегрировать и использовать маркетинговыетехнологии.
Что касается настроя в работе, 55% респондентов заявили, что испытываютчувство несоответствия должностным ожиданиям. Ситуация усугубляетсянеопределенностью вокруг, например, нестабильностью руководства: 20% опрошенныхстолкнулись с недавней сменой CMO (Chief Marketing Officer).
«Эти результаты исследования должны стать тревожным сигналом длядиректоров по маркетингу, поскольку высокая экологическая неопределенность,несоответствие ролевых ожиданий и нагрузка на маркетинговые технологии могутпривести к выгоранию, а также к увеличению оттока сотрудников», — заявилаИлияна Хаджистоянова.
Ранее Международная организация труда (МОТ)опубликовала доклад, в котором отметила, что ИИ в первуюочередь опасен для офисных сотрудников. Технология может полностью выполнятьтолько 25% всех их задач и частично делать 50% работы.