По предварительным данным, около 20:00 к зданию «Крокус сити холла» подъехал легковой автомобиль, из которого вышли вооруженные люди и почти сразу открыли стрельбу из автоматов по людям, стоявшим у входа в здание. После нападавшие ворвались внутрь - холл и зрительский зал. По информации СК РФ, они были вооружены автоматами Калашникова и имели при себе большое количество боеприпасов.После первых сообщений с места событий о стрельбе появилась информация о задымлении и звуке взрыва. Что именно взорвалось и взорвалось ли, пока неизвестно. Однако очевидцы сообщали, что террористы, устроившие стрельбу в зрительском зале, начали поджигать кресла. Несколько позже появились сообщения о полыхающей кровле здания. Впоследствии, по данным ТАСС, примерно треть здания была охвачена пожаром. Поскольку прибывшие на место спасатели не могли зайти внутрь здания в силу угрозы жизни, к тушению пожара привлекли авиацию. Вертолеты сбросили порядка 160 тонн воды и завершили работу лишь ближе к 06:00, отмечает агентство.В моменте появлялась противоречивая информация о нападавших. По одним сообщениям, когда спецслужбы прибыли к «Крокусу», нападавшие, которых, предварительно, было четверо, якобы оставались в здании.