Пассажирам разрешили вернуть или обменять авиабилеты в связи с трагедией, которая произошла в Подмосковье. Пассажирам разрешен возврат авиабилета даже в случае, если они не забронировали место или не явились на рейс в Москву с 22 по 25 марта. Об этом компания сообщила в своем телеграм-канале. Если рейс является трансферным и включает стыковку в Москве, пассажирам разрешен возврат или обмен билета на рейс с вылетом до 27 марта через другой пункт трансфера. При этом начальный и конечный пункты вылета/прилета должны оставаться неизменными. В случае, если рейс трансферный с вылетом из/в Москвы, пассажирам разрешен вынужденный обмен на рейс с вылетом до 27 марта или возврат полной стоимости билета. Вынужденный возврат или обмен на рейс до 27 марта также возможен в случае, если билет предусматривает прямой перелет из Москвы. «Пассажирам, решившим отказаться от перелёта в Москву в период с 20:00 22.03.24 по 25.03.24 включительно и оформивших билеты не позднее 22.03.24, авиакомпания произведёт вынужденный возврат полной стоимости авиабилетов», — заявила компания раннее.
