Наталья Реснянская: «Удержать ребенка в четырех стенах крайне сложно»

«Коронакризис» и бизнес: владелица «Егозы» о том, как важно поддержать продуктами многодетные семьи

Руководитель «Центр образования «Егоза» Наталья Реснянская в связи с пандемией коронавируса отпустила домой половину персонала, 80% ее воспитанников сидят взаперти. Добавляют проблем задержки с выплатами субсидий от государства. В кризис владелица детсада осваивает дистанционное образование и помогает родителям не сойти с ума дома. «БИЗНЕС Online» продолжает рассказывать о предпринимателях, которые страдают из-за «домашнего ареста».

герой

44-летняя директор АНОО «Центр образования «Егоза» Наталья Реснянская — мама четверых детей. Она одна из родоначальниц негосударственного дошкольного образования в Казани, автор собственных методик по развитию детей. В 2002 году Наталья открыла центр развития детей, в 2003 году заработал первый частный детский сад. С 2011 года по 2013 год центр «Егоза» являлся базовой площадкой федеральной целевой программы развития образования. В 2012 году Реснянской была объявлена благодарность президента РТ за заслуги в педагогической и воспитательной деятельности. До последнего времени у «Егозы» были три филиала — на улице Зорге и в жилых комплексах «Магеллан» и «Лесной городок». Однако из-за проблем со строительной компанией «Сувар» в прошлом году два последних садика были временно закрыты, по их помещениям сейчас идут суды, как раз в апреле должны были состояться решающие заседания. На время разбирательств был организован централизованный трансфер детей в детский сад на ул. Зорге. 

как работает детский сад?

• В центре образования «Егоза» продолжают работать дежурные группы, потому что, согласно указу президента РФ, часть родителей заняты на предприятиях, которые продолжают работать. У нас есть дошкольное образование (детский сад) и допобразование — подготовка к школе, развивающие занятия. Всего у нас до объявления режима самоизоляции было около 500 воспитанников, из них 320 детей посещали детский сад в режиме полного дня и порядка 200 человек посещали «Егозу» в режиме допобразования.
• Сейчас Центр дополнительного образования мы полностью закрыли, и там отток клиентов — 60%. Одни люди уже расторгли договоры, другие сказали, что посмотрят, что будет в мае, кто-то сообщил, что в лучшем случае вернется в сентябре.
• Думаю, что по частным детским садам будет несколько отложенный эффект. Мы зависим от родителей, от их решения. Но уже начинается отток. По дошкольному образованию у меня уже есть 10 обращений от родителей на расторжение договоров. У части родителей были рабочие контракты с Европой, в частности, с Италией, и сейчас они вынуждены приостанавливать свой бизнес. Но даже те, кто продолжают работать дистанционно, говорят, что не понимают, что будет дальше.
• В офлайн-режиме в детский сад сейчас ходят 45 детей, они посещают дежурные группы. Для них введены дополнительные меры профилактики — никого из родителей мы не пускаем внутрь здания, прием и выдачу детей осуществляем на улице. Здесь работает представитель администрации и медик. Помимо коронавируса, есть же масса сезонных вспышек — ветрянки, скарлатины и других детских болезней, поэтому мы работаем в особой санитарно-эпидемиологическом режиме уже со 2 февраля. Мерим температуру детям, моем ручки дезинфицирующими средствами не каждые два часа, как обычно, а фактически после каждого прикосновения.
• Пытаемся выходить на онлайн-обучение, осваиваем новые платформы, проводим мастер-классы. Но с дошкольниками очень трудно работать дистанционно, даже любимому преподавателю сложно удержать внимание ребенка, так как дома масса отвлекающих факторов. Поэтому чаще всего мы записываем занятия длительностью от 5 до 20 минут, которые потом выкладываем в «Инстаграм».
• Трансфер детей мы отменили, несмотря на то, что транспортная компания, услугами которой мы пользуемся, тщательно подходит к вопросам обработки салона. Сейчас родители сами привозят своих детей, поскольку теперь для перемещений нужна справка, что родителям разрешено проехать до места работы или детского сада. 
• Мы зависим от поставок продуктов питания — требование такое, что молоко и хлеб должны поставляться ежедневно, нет возможности закупить все это на неделю вперед. Но пока доставка функционирует нормально, все привозят в срок. 

какие проблемы у детей и родителей вызывает карантин?

• То, что большинство детей сейчас не ходят ни в школу, ни в детские сады, обнажает социальные проблемы. Пока ребенок ходит в детсад, у него есть гарантированно завтрак, обед и ужин, ребенок накормлен. В Москве пошли на такие меры — детям из многодетных семей, назависимо от дохода, если они не посещают садик, дают «сухой паек»: сколько-то пакетов манки, гречки, консервы, фрукты, кисломолочка. Это действительно проблема. Не все семьи готовы обеспечить ребенка трехразовым горячим питанием. Некоторые родители мне говорят: «Это же мне его (ребенка) кормить надо!».
• Думаю, что очень долго детей не будут держать на самоизоляции, ведь это породит много новых проблем. Удержать ребенка в четырех стенах крайне сложно. Не говоря уже о здоровье! Спасаясь от коронавируса, мы можем получить много других болезней для ребенка. Плюс в психологическом плане это непросто. Мы обсуждали эту тему с психологами. Когда ребенок ходит в детский сад или в школу, он привыкает к определенной последовательности действий: утро-детский сад-уход домой. И нет ничего труднее для ребенка, чем пребывать в этом состоянии неопределенности! Сейчас заведенный порядок разрушается. Дети не понимают, почему им нужно быть все время дома. Дома очень сложно соблюсти режим дня по часам, а для детской психики это очень важно. 
• У родителей тоже наступает апатия, а когда взрослые не «в ресурсе», им крайне сложно поддержать ребенка. Поэтому на лето нужно сохранить какие-то варианты работы детских садов и школ — с максимальным сохранением санитарных норм, разумеется. Возможно, следовало бы продлить учебный год. Детские сады, безусловно, должны работать, чтобы у детей была возможность восстановиться, войти в режим.
•  Мы, взрослые, сейчас находимся в состоянии стресса, не знаем, когда закончится карантин, все эти ограничения. Будет востребована психологическая помощь для родителей. Кстати, у нас есть совершенно бесплатные скайп-консультации для всех родителей, детей республики Татарстан по телефону: 260-97-40 (Центр поддержки родительства). Там помогут ответить на вопросы, чем заняться на самоизоляции, что делать с проявляющейся агрессией у детей, пока они дома.

О ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ МЕРАХ ПОДДЕРЖКИ

• Половина из наших сотрудников отправлены домой с сохранением заработной платы. Штат составляет 102 человек, 50 ушли на оплачиваемые выходные, еще 12 человек находятся на самоизоляции в связи с визитами в другие страны. Причем сейчас введены новые рекомендации по выходу с больничного — помимо отрицательных анализов нужно еще и медицинское заключение.
• Охрана, дворники, работники кухни — все выходят на работу. Даже если 5-8 детей останется в дежурной группе, все равно они должны будут выйти работу. Но в связи с сегодняшней ситуацией мы стараемся перераспределять нагрузку педагогов дополнительного образования между воспитателями, которые имеют соответствующие компетенции. Потому что мы реально понимаем, что даже если карантин закончится через две недели, Центр дополнительного образования вряд до конца этого учебного года будет работать в прежнем режиме. Мы очень сильно зависим от времени года в этом плане — даже если в конце апреля родители решат вернуть детей к нам на занятия, то там впереди — майские праздники, сады-огороды. Даже в обычной ситуации май у нас, как правило, не рабочий по дополнительному образованию.
• Я не говорю пока об увольнениях, но сокращение доходов у людей будет. У нас есть учителя-предметники, которые имеют почасовую оплату, а если нет групп, нет занятий, то нет и оплаты.
• К сожалению, есть еще такой момент. Как лицензированная образовательная организация мы получаем субсидии от государства, но в республике мы видим, что даже гарантированные выплаты от государства задерживаются. Эти субсидии покрывают порядка 40% зарплат наших сотрудников. И при этом ставится задача — сохранить зарплаты нашим сотрудникам. Задержка выплат в этой ситуации грозит нам штрафами и прочими наказаниями руководителю. Поэтому важной мерой поддержки для нас и подобных нам организаций, стала бы своевременная выплата субсидий. Не постфактум, как у нас написано в соглашении, а в опережающем режиме. Это позволит сохранить людям зарплату. Насколько я знаю по отзывам моих коллег, многие в Татарстане еще не получили субсидии за январь–февраль.
• Бизнесу говорят об отсрочке налоговых платежей на 6 месяцев как о мере поддержки, но кто сказал, что через 6 месяцев мы начнем зарабатывать в 3-4 раза больше, чтобы выплатить эти платежи? Поэтому если бы мы были освобождены от налогов на это время, было бы хорошо. Также необходимо снижение по страховым платежам, для НКО ставку по ним снизили до 15%, но здесь надо говорить о большем снижении. Также необходимо уменьшать ставки земельного налога и УСН (упрощенная система налогообложения - прим. авт.) — на полгода-год хотя бы до 1%. Это позволило бы нам продержаться в это сложное время.
• Сейчас много говорят о поддержке малого и среднего предпринимательства, но к сожалению, практически нет документов о поддержке некоммерческих организаций.

Прогноз для рынка негосударственного дошкольного образования

• После окончания всех ограничений, думаю, в системе образования произойдет отсев мелких игроков. Вряд ли небольшие детские сады и центры допобразования дальше восстановятся. Сложная ситуация будет у тех организаций, которые не имеют лицензий и не получают поддержку от государства, то есть напрямую зависят только от клиентов. И это поможет серьезным игрокам в сфере негосударственного образования пережить это время. Если взять дошкольное негосударственное образование, наверное, процентов на 30-40 сократится, отсеются те, кто работают в теневом секторе.
• У нас создана группа в соцсетях для руководителей негосударственных образовательных учреждений России, так вот я могу сказать, что у нас в Татарстане еще не самая плохая ситуация. В Москве и Московской области, как говорят, уже 20% детских садов негосударственного сектора просто закрылись. Сложная ситуация в Краснодарском крае, где также хорошо развит негосударственный сектор. Все пробуют переходить на дистанционное образование, но родители в этом случае сразу же требуют пересчета оплаты. Если при посещении детского сада оплата была 20 тысяч в месяц, то теперь родители требуют снижения в два раза. Но при всем при этом нас же обязали сохранять заработную плату сотрудникам!
• В Татарстане все это пока только начинается. Думаю, ситуация будет меняться в течение ближайшей недели — придет время оплаты за апрель и будет ясно, кто с нами остался, а кто нет. Все зависит еще от того, насколько долго продлится карантин, чрезвычайная ситуация. Надеюсь, что нам удастся сохраниться благодаря помощи государства.
• Вопроса выживаемости для нашего бизнеса пока не стоит. Конечно, он уже не будет таким, каким был вчера. Он трансформируется, но продолжит работу. Эпидемии проходят, но образование не прекращается никогда. В последующем — в офлайне — оно будет цениться еще больше. Раньше мы не ценили возможность живого общения, возможность обняться, просто говорить, постоянно куда-то бежали, не успевая посмотреть на небо и на то, как растут наши дети. А сейчас люди начинают понимать, чего им не хватает!

Совет бизнесменам

• Что я могу посоветовать другим бизнесменам — не поддаваться панике, включить разум. Наверное, нам это кризис дан, чтоб пересмотреть систему ценностей и взглядов. Те организации, которые приходят в образование исключительно для получения прибыли, со временем (независимо от того, коронавирус — не коронавирус) уходят с рынка.