Ракова: Пациенты с ОРВИ могут сообщить о нарушениях алгоритма лечения на горячую линию

В Москве все случаи ОРВИ рассматриваются как подозрение на коронавирусную инфекцию, а значит врачи должны оказывать таким пациентам особое внимание и четко следовать протоколу диагностики и лечения. Об этом сообщила журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Она подчеркнула, что пациент может обратиться на горячую линию по телефону +7-495-870-45-09 в том случае, если медицинская помощь не была оказана ему в полном объеме.

«Согласно протоколу лечения при подозрении на коронавирус, у пациентов с симптомами ОРВИ должен быть взят анализ на инфекцию, и назначено соответствующее лечение. Врач должен приехать к пациенту на дом, если был вызов. Если медицинская помощь по какой-то причине не была оказана в должном объеме, пациент может обратиться на единую горячую линию по вопросам коронавируса и сообщить о нарушении. Сотрудники центров «Мои документы» будут принимать заявки москвичей и передавать их в поликлиники для оперативного решения вопроса. Такие меры мы принимаем для того, чтобы не упускать потенциальные случаи коронавирусной инфекции, и предотвращать развитие болезни на ранней стадии», - рассказала вице-мэр.

По ее словам, сотрудники call-центра будут обрабатывать запрос и связываться с поликлиникой для передачи информации по конкретному случаю нарушения. Врачи в свою очередь должны будут решить возникшую проблему непосредственно с пациентом.