Москвичи стали чаще готовить сами
Карантин повлиял на бытовое поведение москвичей. Оператор Tele2 проанализировал популярность пяти сервисов доставки еды и продуктов в Москве и области. За шесть недель москвичи стали чаще готовить сами: число заказов продуктов выросло почти в полтора раза. При этом количество доставок еды из ресторанов увеличилось на 12 процентов. Но все же заказ из ресторанов был популярнее — на его долю пришлось 60 процентов всех доставок съестного.
Дата-аналитики оператора изучили, как менялось потребительское поведение клиентов в период со 2 марта по 12 апреля. Для сравнения в исследование включили первую неделю марта — время до начала периода самоизоляции. Data-аналитики оператора анализировали пять сервисов доставки: Delivery Club, «Яндекс.Еду», «Кухню на районе», онлайн-супермаркеты «Перекресток» и «Утконос».
Самой показательной стала неделя с 30 марта по 5 апреля – именно на нее пришелся основной рост. Число клиентов и доставок выросло на треть по отношению к предыдущей семидневке. Это объясняется тем, что именно с 30 марта в столице был введен режим домашней самоизоляции для всех жителей.
По числу уникальных пользователей среди всех сервисов доставки лидирует онлайн-супермаркет «Перекресток». За все время там заказали продукты 48 процентов клиентов клиентов оператора, решивших дождаться курьера дома. На втором месте расположился Delivery Club, на третьем — «Яндекс.Еда».
Если анализировать число заказов, то складывается другая картина. Чаще всего клиенты оператора пользовались услугами Delivery Club — 54 процента всех доставок. При этом сервис уверенно лидировал на протяжении всех шести недель и стабильно забирал больше половины заказов. На втором месте идет «Перекресток» с долей 32 процента, за ним «Утконос» – 7 процентов.
Интересно, что онлайн-агрегатор «Яндекс.Еда» показал самые высокие темпы роста и по числу клиентов среди абонентов оператора, и по количеству их заказов. В 2,6 раза выросло число пользователей, в 2,9 раза – доставок. Одной из наиболее пострадавших отраслей из-за введения режима самоизоляции стал ресторанный бизнес. Из-за вынужденного закрытия к агрегатору могли подключиться новые заведения, которые были популярны среди москвичей, но не имели своей доставки.
Самые молодые клиенты у «Кухни на районе» — в среднем им 31 год. Самый высокий средний возраст у тех, кто покупал продукты в интернет-супермаркетах: им от 38 до 43 лет. Москвичам, которые заказывают готовую еду в Delivery Club и «Яндекс.Еде», 33-34 года. При этом мужчины оформляют доставку немного чаще женщин: 51 процент против 49-ти.