Обращение через интернет. В «ОЭК» отметили рост числа онлайн-заявок

АО «Объединенная энергетическая компания» подвела итоги по технологическому присоединению. За трехмесячный период в компанию поступило почти 3000 заявок, из них 2383 — на новое.

Если переводить в проценты, то количество онлайн-обращений равно 64%, что, по сути, является новым рекордом для энергетиков. Через интернет-портал по технологическим присоединениям АО «ОЭК» и официальный сайт мэра Москвы потребители подали более 1900 заявок. В прошлом году за это же время специалисты компании называли цифру в 54%.

В данный момент в связи со сложной эпидемиологической ситуацией центры обслуживания клиентов работают полностью в дистанционном режиме. Но оптимизация процесса взаимодействия с клиентами проводится на регулярной основе с модернизацией работы информационного интернет-портала по технологическому присоединению. Также расширяют возможности потребителей и сокращают время на подачу заявки.

Дополнительной опцией для потребителей является официальный портал мэра и Правительства Москвы. Там предоставляется возможность получить проект договора в электронном виде и акт о технологическом присоединении, ознакомиться с документами и подписать электронной подписью.

Развитие электронных сервисов и межведомственных взаимодействий повышает открытость информации о деятельности органов исполнительной власти и сетевых организаций, обеспечивает контроль и требуемый уровень оказания услуг потребителям и позволяет сократить сроки процедур по заключению договоров и оформлению актов о подключении. А в данной ситуации электронные сервисы обеспечивают защиту здоровья как граждан, так и сотрудников компании.