Несмотря на увеличение количества обращений, сроки ответов Волоколамского отделения ПФР остались теми же

В связи с ограничением приема граждан в клиентских  службах значительно возросло количество обращений, поступающих в адрес ГУ - Главного управления  ПФР № 9 по г. Москве и Московской области.

В Главное управление ПФР № 9 граждане могут обратиться за консультацией по телефону, направить  обращение в письменном виде по почте, по электронной почте или через online-приемную, заполнив форму обращения на официальном сайте ПФР.

На подготовку ответов на обращения,  направленные по электронной почте или через online-приёмную, Федеральным  законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отведено определенное время, которое требуется, чтобы подготовить аргументированный ответ, основанный на изучении имеющейся информации.

Каждое такое обращение поступает в Главное управление ПФР № 9 и  регистрируется. Затем  для подготовки развернутого ответа запрашивается  информация. И только при наличии необходимых сведений специалисты отдела обращений готовят ответ для заявителя.

После подписания руководителем Управления ответ на обращение  высылается гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем по почте.

Начальник Главного управления ПФР № 9 Людмила Тарасова подчеркнула, что «все обращения граждан рассматриваются специалистами в  установленные законом сроки,  и ответы на обращения направляются заявителям».