«Азбука Вкуса» запустила «консьерж-сервис»
«Азбука вкуса» расширила службу доставки и запустила услугу «Консьерж-сервис» – покупатели смогут связаться с продавцами из магазинов напрямую и сформировать заказ.
Новая функция позволит сделать дистанционные покупки персонализированными – общаясь напрямую с продавцами магазинов, покупатель может выбрать овощи и фрукты нужной спелости, а также рассказать о своих предпочтениях и пожеланиях относительно продуктов.
Сервис рассчитан на разные категории покупателей – в первую очередь, это постоянные клиенты, которые часто ходят в магазины «Азбуки Вкуса» и знают их ассортимент. Кроме того, создатели ожидают, что услуга консьерж-сервиса будет актуальна и тем, кто не хочет или не может нарушать режим самоизоляции, но ценит качество и безопасность при совершении покупок дистанционно.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно составить список покупок и связаться с продавцом по телефону или через WhatsApp. Для сборки заказов представители магазина используют специальное приложение, где продавец может уточнить детали заказа, проконсультировать по наличию интересующих товаров и их возможной замене, а также собрать заказ без ошибок.
Для оплаты покупатель получает ссылку в смс-сообщении, переходит по ней и оплачивает заказ картой, сумма покупки списывается с карты после итогового формирования корзины. После оплаты заказа курьер бесконтактно доставит заказ в течение 30 минут. В тестовом режиме услуга уже запущена в двух магазинах в Москве.
Стоимость любой доставки составляет 200 рублей. К заказу доступны все товары из ассортимента, кроме алкогольной и табачной продукции. Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей, максимальный вес –15 кг.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
Сообщение «Азбука Вкуса» запустила «консьерж-сервис» появились сначала на RETAILER.ru.