Плачевная ситуация на рынке жилищно-коммунальных услуг чаще всего приписывается недостаточному контролю со стороны государства. Однако есть и другая точка зрения: возможно, виновата сложность сравнения ЖКХ-игроков между собой. В таком случае должен помочь «Индекс качества услуг ЖКХ», концепция которого в данный момент обсуждается и который может стать частью приоритетного проекта Правительства РФ.