Подсказки и ссылки: как работает поиск на портале mos.ru
С начала этого года поиском на портале mos.ru воспользовались более шести миллионов раз. Поисковая строка позволяет быстро и удобно находить нужные сервисы, документы, новости и другую информацию на сайте. Об этом сообщила пресс-служба Департамент информационных технологий города Москвы.
Чаще всего горожане ищут услуги по выдаче питания на молочной кухне, открывают электронный дневник школьника и записываются к врачу. Эффективно пользоваться поиском помогают дополнительные инструменты: даже в пустой строке пользователю доступны ссылки на самые востребованные услуги, встроенные подсказки по первым буквам угадывают, что нужно найти, а история поиска запоминает последние запросы пользователя.
Важный элемент любого сайта
Поисковая строка на сайте любого ресурса — незаменимый инструмент пользователя, позволяющий быстро находить нужную информацию, услугу или сервис. При этом эффективность работы поиска зависит от множества факторов, начиная от дизайна и расположения на сайте и заканчивая его техническим оснащением. На портале mos.ru поиск расположен в правом верхнем углу. Чтобы им воспользоваться, достаточно нажать на значок лупы. В поисковой строке пользователи могут задать вопрос. При этом, даже если строка пуста, поисковик покажет популярные запросы за последний месяц. Сейчас это услуги «Оформление карты москвича», «Молочная кухня» и инструкция «Единое пособие для семей с детьми и беременных». Подсказки сопровождаются ссылками — можно сразу же перейти в интересующий его раздел, выбрать сервис или услугу.
Как устроен поиск и что он умеет
Основа поисковой строки — алгоритмы и технологии. Чтобы поиск всегда находил нужное, специалисты непрерывно работают над качеством выдачи. Она формируется на основе сложных алгоритмов ранжирования. Они распределяют результаты поиска в соответствии с запросом пользователя: наиболее подходящие ответы всегда ставятся выше. Это сокращает путь и позволяет найти нужное буквально в пару кликов.
«Алгоритмы поиска непрерывно совершенствуются, чтобы пользователи могли быстрее находить нужную информацию, даже если они не до конца сформулировали свой запрос. Поиск не только постоянно отслеживает топ запросов и добавляет в выдачу новые услуги, но и расширяет базу подсказок и виджетов, позволяющих перейти к нужной странице в один клик. Ежедневно поиском на mos.ru пользуются в среднем 36 тысяч человек», — рассказал заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий Борис Фролов.
Поиск понимает человека с первых символов — достаточно начать вводить слово, и сразу появятся подсказки. Например, если написать «питание», система предложит ссылку для пополнения лицевого счета карты «Москвенок» и новости по теме, а если вбить «поликлиника», отобразится ссылка на услуги прикрепления к взрослой или детской поликлинике, а также инструкция, как это сделать онлайн. При этом поисковик продолжает обучаться на основе запросов: его база знаний регулярно пополняется новыми подсказками, а алгоритмы учатся распознавать самые распространенные опечатки. Кроме подсказок, поиск использует виджеты (или в поисковой терминологии — колдунщики). Например, если житель в поисковой строке спросит о погоде, то он увидит соответствующий виджет с обозначением погодных условий, не переходя к результатам. А если написать «личный кабинет», то авторизованному пользователю поиск подскажет, сколько у него непрочитанных сообщений. Чтобы виджеты всегда показывали актуальную информацию, они постоянно обновляются.
Функция сохранения истории поиска — инструмент для тех, кто регулярно пользуется конкретной услугой или сервисом. Он запоминает двухмесячную историю (или до 300 последних запросов). Три последних запроса всегда отображаются под поисковой строкой, даже если она пуста.
Поиск mos.ru на других городских ресурсах
Воспользоваться поиском mos.ru можно и на других городских сайтах за счет внедрения единого поискового компонента, например на страницах центров государственных услуг «Мои документы», Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы и Главархива Москвы.
Благодаря обновлению поиска пользователи могут быстро получить нужную информацию и найти ссылки на услуги и документы, которые размещены на разных сайтах домена mos.ru. При этом меню поиска адаптируется под каждый конкретный ресурс. На сегодняшний день модернизированный единый поиск доступен на 170 городских сайтах, а до конца этого года он будет обновлен более чем на 400 информационных ресурсах столицы.
Всего на mos.ru представлено уже свыше 400 онлайн-услуг и сервисов, ими пользуются более 15,4 миллиона человек. Чтобы иметь доступ ко всем возможностям портала, необходима полная учетная запись. О том, как ее получить, можно узнать в инструкции.