PISA. Ha aspettato nove ore, prima di entrare. Dalla mattina alla sera, seduta nella sala d’aspetto. Una volta dentro, ha atteso un’altra ora e alla fine ha rinunciato. «Ci avevano detto che aveva ancora quaranta persone davanti, ma lei aveva bisogno di fare l’iniezione di insulina e di mangiare», racconta Sabrina Piccioli, la nipote della donna di 72 anni, di Torre del Lago, che venerdì mattina ha provato ad accedere al pronto soccorso di Cisanello.
«Aveva sangue nelle urine», spiega la nipote. Poteva essere una banalità, come no. La donna è infatti una paziente oncologica e diabetica. Vive a Viareggio, ma è in cura all’ospedale pisano. «Il medico di famiglia ieri (venerdì per chi legge, ndr) – non era reperibile perché era il padrono di Viareggio, quindi festa. Abbiamo contattato i medici che la seguono a Pisa e ci hanno suggerito di portarla all’ospedale perché poteva essere qualcosa di serio». E così hanno fatto. Alle 10.30, massimo 10.45, di venerdì mattina sono lì. «Quando siamo arrivate – spiega la nipote – c’erano solo due persone in sala di attesa. Pensavamo anche di fare presto». La donna viene valutata sulla porta, come in tutti i triage: una valutazione visiva che si basa su come si presenta il paziente. Le viene dato un codice 4, cioè di bassa complessità, insomma non urgente. E aspetta. Un’ora, due, tre, quattro. Finisce la mattina e inizia il pomeriggio. «A quel punto viene valutata una seconda volta – spiega ancora la nipote – e la complessità aumenta: diventa di media urgenza. E già questo mi fa pensare. Come è possibile che sia cambiato nell’arco della giornata?».
Le ore, comunque, continuano a passare. La chiamata per l’ingresso arriva dopo le 19, dopo nove ore di attesa. «A un certo punto nella sala d’attesa – spiega – c’era anche una persona con la febbre a 39: magari era semplice influenza e non Covid, ma non era certo indicato per mia zia, che è un soggetto fragile». Una volta dentro, però, stando alla ricostruzione dei familiari, non viene visitata subito. «Ha aspettato un’altra ora, ma aveva tante persone davanti. A quel punto abbiamo deciso di portarla via perché aveva bisogno di mangiare e di farsi le iniezioni di insulina. Non avevamo dietro gli aghi e con quelli del pronto soccorso avremmo rischiato di farla con dosi sbagliate». Così vengono via, senza la visita.
«In queste ultime settimane stiamo assistendo a un aumento generalizzato degli accessi, che si somma alle misure di sicurezza anti-Covid ancora in vigore – fanno sapere dall’azienda ospedaliera universitaria pisana –: tutti i passaggi di ogni iter assistenziale ne risultano inevitabilmente allungati. Ricordiamo poi che pure all’interno dei reparti di degenza i pazienti affetti o meno da Covid continuano a seguire percorsi diversi, fatto che riduce il numero dei ricoveri possibili». Ovviamente chi accede al pronto soccorso con codici di gravità elevata riceve immediatamente tutte le cure necessarie e viene sottoposto a tutti gli esami diagnostici. «Chi invece, all’ingresso in pronto soccorso – si legge nella nota -, viene considerato un paziente non bisognoso di cure immediate, è fatto accomodare in sala d’aspetto e le sue condizioni vengono comunque valutate più volte, per verificare eventuali peggioramenti. La signora è risultata assente quando i medici l’hanno cercata per effettuare una terza valutazione. Ci scusiamo con lei e con i suoi familiari per quanto accaduto».
