Клиентоцентричность и клиентский путь: Университет поделился знаниями с казанскими госслужащими
Сергей Журихин выступил спикером в Высшей школе государственного и муниципального управления Казанского федерального университета с темой «Клиентоцентричность — ключевой навык служащего в новой реальности. Цифровые сервисы в клиентоцентричности». На программах повышения квалификации «Эффективный руководитель нового времени» и «Искусство управления людьми» он поделился с руководителями и специалистами государственных организаций взглядом на адаптацию продуктов под нужды пользователей, […]