Новости за 06.04.2020

Доля голоса Доля голоса - это показатель того, сколько социальных сетей упоминает тот или иной бренд в отношении своего конкурента. Обычно измеряется в процентах от общего количества упоминаний в отрасли или среди определенной группы конкурентов. Социальная служба поддержки клиентов Социальное обслуживание клиентов - это когда компания использует социальные каналы для предоставления услуг и поддержки клиентам. Крупные компании часто имеют отдельный социальный дескриптор для поддержки клиентов, например, @Hootsuite_Help . Читать дальше...

Вовлеченность - это любая форма взаимодействия с вашим брендом в социальных сетях. Лайки, комментарии и публикации - все это формы взаимодействия. Узнайте больше: как повысить активность социальных сетей: руководство для маркетологов Уровень вовлеченности Уровень вовлеченности - это показатель того, сколько людей взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях. Существует несколько способов подсчета степени вовлеченности, но все они направлены на то, чтобы рассчитать, какой процент людей... Читать дальше...