Роспотребнадзор посчитал незаконным платный возврат бракованных товаров на Wildberries

Маркетплейсы не вправе взимать деньги с покупателей при возврате бракованного товара, заявили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Как отметили в ведомстве, по закону маркетплейсы обязуются принять некачественный товар, оценить его состояние и вернуть потребителю стоимость бракованной вещи, если наличие недостатков подтвердилось.

Напомним, ранее в Telegram-каналах появились публикации, в которых говорилось, что маркетплейс Wildberries начал списывать деньги за некачественный или ошибочно доставленный товар. Причиной назывались изменения в правилах работы ретейлера. Ситуацию уже прокомментировали представители Wildberries. Они заявили, что покупателей не вынуждают оплачивать стоимость доставки бракованных товаров.