УрБК, Москва, 21.03.2019. За прошедший год 37% опрошенных россиян сталкивались с нарушениями своих потребительских прав. Об этом сообщает пресс-служба Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). На регулярное нарушение своих прав в половине случаев и чаще жалуются 4% россиян, еще 3% считают, что их потребительские права нарушаются примерно в четверти случаев, тогда как относительное большинство — 30% опрошенных — указали, что за прошедший год они сталкивались с нарушением своих прав лишь один или два раза. Чем крупнее населенный пункт, тем чаще его жители отмечают факты нарушения прав потребителей: среди сельчан с ними сталкивались 34%, а среди жителей столиц — 43%. Респонденты, столкнувшиеся в минувшем году с нарушениями потребительских прав, чаще всего жаловались на продажу товаров с истекшим сроком годности (47% в 2019 году против 40% в 2010 году), ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчет и обвес (33% против 46%), а также некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20%). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Жители городов-миллионников чаще, чем жители других населенных пунктов, встречаются со всевозможными нарушениями своих потребительских прав. Две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах. При этом отмечается рост тех, кто знает, в чем заключаются их права как потребителей (с 11% в 2010 году до 16% в 2019 году), тогда как доля тех, кому ничего об этом неизвестно, снизилась (с 20% до 12%). Кроме того, заметно снизилась доля тех, кто не знает, куда обращаться за защитой своих потребительских прав: если в 2010 году она составляла 38%, то на сегодняшний день — 8%. Чаще всего россияне справедливо полагают, что в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре они могут обратиться в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в подобной ситуации следует жаловаться в суд. Реже респонденты рассчитывают, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%).
The latest friendship-ruining co-op game on Steam is a punishing platformer where you're chained to your pals, and it's about to crack 100,000 concurrent players
'I absolutely suck at video games': Hidetaka Miyazaki discusses how he prepped for Elden Ring: Shadow of the Erdtree
Для Dark and Darker Mobile проходит короткий бета-тест на iOS и Android
Политический обучающий проект «ПолитСтарт» прошел в Звездном Городке
Спецназ Росгвардии провел тренировку в Москве
Евгения Овод проиграла Дарье Войт в 3-м туре Высшей лиги в Нижнем Новгороде, а чемпионка Санкт-Петербурга по шахматам Ольга Карманова победила Участницу Суперфинала – 2023
CAS проведёт слушания по делу «Ростова» и Норманна 13 августа
Сотрудники «Мособлпожспаса» вывели из леса заблудившихся отца с дочерью
Мужчина убил возлюбленную ударом по голове в Новой Москве
Евгения Овод проиграла Дарье Войт в 3-м туре Высшей лиги в Нижнем Новгороде, а чемпионка Санкт-Петербурга по шахматам Ольга Карманова победила Участницу Суперфинала – 2023