Смоленский бизнес выбирает умную телефонию
С начала года спрос на голосовые сервисы и облачную телефонию среди клиентов малого и среднего бизнеса Смоленска вырос на четверть – предприниматели сосредоточились на повышении эффективности бизнес-процессов. Такие данные получили специалисты МегаФона, проанализировав предпочтения своих корпоративных пользователей в регионе.
Аналитики компании отметили, что региональные представители малого и среднего бизнеса в условиях нестабильности выбирают услуги, которые позволят им сократить расходы на коммуникацию и выстроить эффективное взаимодействие со своей аудиторией для повышения продаж. В топ вышли цифровые решения по внедрению IP-телефонии – за первое полугодие 2022 года спрос на такие услуги увеличился на 25%. Виртуальные линии связи помогают бизнесу не только организовать взаимодействие с партнерами и клиентами из любой точки, независимо от расположения офиса, но и дают возможность оптимизировать маркетинг, повысить продажи и улучшить позиции на отраслевом рынке.
Наибольший рост +28% показала услуга «Мультифон Бизнес», которая дает быстро телефонизировать офис, организовав IP-телефонию и звонки через интернет, и существенно сократить расходы на коммуникации за счет отказа от покупки дорогостоящего оборудования и прокладки телефонного кабеля.
Второе место занимает услуга «8800», позволяющая оптимизировать обработку клиентских вызовов и увеличить количество входящих обращений в компанию. Потенциальные и существующие клиенты из любой точки России могут бесплатно позвонить на номер с городского или мобильного телефона, чтобы уточнить необходимую информацию или сделать заказ. Запросы на ее подключение с января 2022 года выросли на 10%.
На третьей позиции с ростом +5% услуга «Виртуальная АТС» — решение дает возможность развернуть офис «с нуля», минимизировав расходы на покупку оборудования для построения сети, её обслуживание и поддержку. Услуга позволяет настроить прием звонков на единый многоканальный номер, распределять звонки среди сотрудников компании и анализировать совершаемые вызовы.
— Наша задача – помочь клиентам выстроить простые и эффективные процессы, которые дадут возможность повысить доходность их предприятия. Мы предоставляем полный спектр услуг, позволяющих бизнесу обеспечивать связь между сотрудниками, повышать рентабельность, снижать затраты и увеличивать количество клиентов как в малых организациях, так и в крупных корпорациях. Недавно мы запустили новый сервис для предпринимателей «МегаФон ПроБизнес» и включили в него предложения от партнеров из разных областей с льготными условиями на услуги, которые помогут наиболее эффективно закрыть бизнес-задачи наших клиентов из малого и среднего предпринимательства, — отмечает Дмитрий Сенигов, директор отделения МегаФона в Смоленске.
В первом полугодии 2022 года услуги интернет-телефонии стали особенно востребованы среди смоленских производителей молочной продукции и непродовольственных товаров народного потребления.