В июле специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 2400 обращений оренбуржцев
Среди отработанных специалистами вопросов – дороги, образование, ЖКХ.
Жительница Оренбуржья обратилась в соцсетях за помощью с устройством ребёнка в оздоровительный лагерь по полученной путёвке. Для отработки вопрос был направлен в министерство социального развития области. В соответствии с указом губернатора по противодействию распространению в Оренбургской области новой коронавирусной инфекции в области летняя оздоровительная кампания началась с 10 июля. Прием детей и работа детских лагерей проводится в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации. Согласно им наполняемость детей в группах – не более 50 % от проектной вместимости, смены по 14 дней. В настоящее работают только 13 лагерей, которые обеспечили соблюдение всех санитарно-эпидемиологических требований. За получением путевки жительнице рекомендовано обратиться в администрацию детского лагеря «Факел».
Жительница Оренбурга спрашивала в одном из пабликов, где можно посмотреть постановление губернатора Оренбургской области «О величине прожиточного минимума в Оренбургской области за IV квартал 2019 года». Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Постановление можно посмотреть по ссылке.
Жительница пос. Прибрежного Домбаровского района написала в социальных сетях об отмене автобусного сообщения. Вопрос был передан в администрацию района. Автобусное сообщение не отменено. В настоящее время ведется работа по заключению нового муниципального контракта на проведение перевозок по муниципальным маршрутам с новым перевозчиком. В ближайшее время автобус выйдет на маршрут.
Жительница Новотроицка написала в соцсетях о протекающей крыше в одном из домов по ул. Зеленой. Работа по ликвидации протечек выполнена – битумной мастикой промазан рулонный ковер. Управляющая компания запланировала текущий ремонт поврежденных участков кровли.
Жители Оренбуржья неоднократно интересовались в соцсетях, как решился вопрос с ямой на дороге, образовавшейся после остановки фуры на обочине автомобильной дороги Обход города Оренбурга. Строительство дороги в 2019 году проходило в соответствии с проектно-сметной документацией, прошедшей госэкспертизу, и требованиями действующих технических норм и правил.
Причинами происшедшего стали нарушение правил движения и стоянки грузового транспорта, а также аномальный температурный режим.
Обочина – неукрепленный элемент дороги, предназначенная в первую очередь для водоотведения. Покрытие обочины значительно тоньше покрытия основной дороги и не предназначено для движения и стоянки грузового транспорта.
Специалисты Главного управления дорожного хозяйства Оренбургской области, совместно с представителями подрядной организаций выезжали на место, составлен акт. Разрушенная часть дороги отремонтирована за счет подрядной организации по гарантии.
Житель села Асекеево Асекеевского района написал в соцсетях о яме на проезжей части ул. Степной. Участок обследован, неровности будут устранены с помощью грейдирования после осадков и увлажнения дороги.
Всего с начала работы программы отработано более 39 500 инцидентов. За июль отработано 2438 инцидентов, в том числе по дорогам – 582, благоустройству – 566, ЖКХ – 479, мусор/свалки – 195, здравоохранению – 142.
По Оренбургу отработано 1280 инцидентов, Бузулуку – 186, Орску – 177, Сорочинску – 133, Новотроицку – 125.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.