Система «Инцидент-менеджмент»: за неделю отработано более 700 вопросов оренбуржцев
Специалисты системы за прошедшую неделю отработали более 700 обращений жителей. Среди тем – ЖКХ, транспорт, социальная сфера, благоустройство.
Жительница пос. Красночабанского Домбровского района написала в социальных сетях о проблеме с водоснабжением. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и передан для отработки в районную администрацию. Воздушная пробка устранена, поступление воды улучшилось, работы по устранению нехватки питьевой воды в поселке продолжаются. До конца недели проблема будет устранены.
Жительница Оренбурга спрашивала в одном из пабликов об изменении графика движения и количества дачных автобусов. Количество автобусов, выставляемых на маршруты, рассчитано в соответствии с установленным расписанием. Оно разработано на основе пассажиропотоков для рабочих и выходных дней с учетом режимов труда и отдыха экипажей, сезонности и времени суток. Движение дачных автобусов переведено на осеннее расписание с 25 августа, ознакомиться с которым можно на сайте.
Жительница области спрашивала, какие меры поддержки предусмотрены многодетным семьям. В Оренбургской области для многодетных семей предусмотрен ряд мер поддержки. Например: ежемесячная выплата при рождении третьего или последующего ребенка до достижения им 3 лет; компенсация расходов на ЖКУ; региональный материнский капитал; предоставление земельных участков и т.д. Более точную информацию о мерах поддержки можно получить в филиале Центра социальной поддержки населения по месту жительства или в комплексном центре социального обслуживания населения. Перечень организаций можно посмотреть на сайте министерства социального развития Оренбургской области. Информацию о мерах поддержки семей с детьми можно найти здесь. Кроме того, на сайте министерства социального развития размещен «Социальный калькулятор», с помощью которого можно узнать, какие меры поддержки может получать семья.
Житель Оренбурга спрашивала в одном из пабликов, когда будут открыты секции дополнительного образования. По информации министерства образования области секции планируется открыть в середине сентября.
Жительница Бузулука обратилась в соцсетях за помощью в установке урны возле подъезда многоквартирного дома по ул. Нефтяников. Урна установлена.
Среди отработанных вопросов – вывоз мусора по улицам Родимцева, Томилинской и Джангильдина в Оренбурге, ул. Заводской в Бузулуке, ул. Некрасова в Саракташе.
Всего с начала работы программы отработано более 42 400 инцидентов. За месяц отработано 2442 инцидента, в том числе по благоустройству – 576, дорогам – 558, ЖКХ – 375, здравоохранению – 177, образованию – 124, мусору/свалкам – 126.
По Оренбургу отработано 1164 инцидента, Бузулуку – 282, Орску – 229, Новотроицку – 197, Сорочинску – 103.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – по ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.