Хотите понять, горят ли глаза у Ваших топов? Спросите, какую прибыль приносит их подразделение
Ваш коллега может спросить о показателях подразделения с начала месяца, за вчерашний день или за ночь. Любой управленец должен помнить статистику за вчерашний день: сколько было посетителей, встречались ли сложные случаи. Недавно владелец компании задал такой вопрос управляющему филиала в Санкт-Петербурге – тот потянулся к журналу и стал пересчитывать клиентов. Филиал новый, и управляющий просто обязан знать количество ежедневных посетителей, анализировать эту информацию. То, что он даже не посмотрел на статистику, говорит о многом. Если азарта и энтузиазма нет на второй день после открытия, то что будет через год?