«Башавтотранс», уважайте своих пассажиров!
29 апреля. Вечер. Уставшие люди, добросовестно оплатившие билет на рейс автобуса «Башавтотранс» по маршруту Стерлитамак-Максимовка-Алга (время отправления 18:30) , в надежде благополучно доехать до места назначения с ужасом обнаружили, что пассажирские кресла занять просто невозможно. И это не потому, что не было свободных мест. На них нельзя было сесть и даже дотронуться было страшно, так как их покрывал большой слой пыли, а возможно, и сажи.
Одним из таких пассажиров оказалась моя мама, которая целый день провела в больнице и очень устала. Убедившись, что занять кресло не получится, она решила ехать стоя. Ухватившись за поручни, она обнаружила слой грязи, похожей на сажу. Все поверхности автобуса, включая окна, перегородки, сиденья, ручки, имели крайне антисанитарный вид.Быть может, моя уставшая мама промолчала бы. Когда она увидела, что на грязных креслах приходится сидеть пожилым людям, у которых нет выбора, девочке в белых колготках, то решила обратиться к кондуктору с вопросом: «Почему пассажиры, добросовестно оплатившие билет, обязаны ехать в таких условиях»? Кондуктор заявил, что за всё отвечает водитель, которого прождали ещё 10 минут, задерживая рейс. Не выдержав, мама вышла из автобуса и нашла водителя лично. Буквально взяв под руку, она завела его в салон. Состоялся диалог:
- Я понимаю, что в наше непростое время идёт сокращение штата, нет новых автобусов, водители слишком заняты. Но посмотрите, в каких условиях вы заставляете ездить простых людей.
- Вы что, хотите, чтобы я автобус помыл? Вы задерживаете рейс. Из-за вас люди не могут уехать.
- Странно. А разве вы вчера не готовили автобус к рейсу? Хотя пыль явно не однодневная, а годовая.
В разговор вступила незнакомая для мамы женщина, обращавшаяся по-дружески к водителю по имени: «Что ты её слушаешь? Из-за неё люди не могут уехать». А ведь рейс ещё изначально задержался по вине водителя. Кстати, та женщина вышла через 3 остановки, хотя высаживать там пассажиров рейсового автобуса не положено. Судя по всему, она является сотрудником автовокзала.
Мама предупредила о том, что последует жалоба в соответствующие органы.
Автобус тронулся. Осмотревшись внимательно по сторонам, мама в ужасе обнаружила, что, кроме грязи, в салоне есть ещё ряд опасных для жизни обстоятельств. Там, где должен находиться молоточек для выбивания стёкол во время аварии, одиноко висела табличка, предполагающая его наличие. Но его там не оказалось. Ремней безопасности тоже не было. Задние двери не открывались вообще. Снаружи у входа в автобус висели непонятные провода.
Моя мама звонила на горячую линию «Башавторанс», но раздавались только короткие гудки. Ничего не оставалось, как обратиться в Министерство транспорта Республики Башкортостан. Приятный женский голос прозвучал на том конце линии. Выслушав все обстоятельства, девушка попросила назвать рейс, номер автобуса и пообещала во всём разобраться.
А люди не имели выбора. Доехали грязные, надышавшиеся пылью, уставшие и разочарованные. Что же нужно для того, чтобы мы относились к людям с уважением? К пенсионерам, инвалидам, детям, женщинам, к своим обязанностям и профессии. Стоит начать с себя. Не можешь - не берись.
P.S. А ведь водитель был такой же грязный, как и сам автобус. Хотя несколько лет назад мой папа, работая в том же «Башавтотрансе» в Уфе, выезжал в рейсы в белой рубашке и при галстуке.
Надежда Стукалова.