Универсальная охранная система

… или как работает «Домофонсервис» в г. Заринске

В наше неспокойное время вопросы безопасности выходят на первый план. Сложно встретить многоэтажный дом, в котором не стояли бы массивные металлические двери и не было бы домофона.

Жильцы многоквартирных домов оценили преимущества такой защиты. Во-первых, домофон считается универсальной охранной системой, которая может быть установлена и подключена в любом помещении, будь это квартира, дом или офисный центр. Во-вторых, при помощи трубки домофона можно без личного контакта выяснить, кто пришел и с какой целью. В-третьих, владельцы многоквартирных домов, устанавливая такую систему, могут быть уверены, что лица без определенного места жительства или хулиганы не смогут попасть в подъезд, а, значит, здесь всегда будет чисто, уютно и спокойно.

В Заринске компания «Домофонсервис» с 2006 года. Сегодня обслуживает уже 450 подъездов, занимается установкой, обслуживанием, проверкой и ремонтом дверей с домофоном. Потребитель же в свою очередь ежемесячно платит за услугу 44 рубля. Интересно, как часто компания проверяет оборудование, куда обращаться в случае, если дверной доводчик сломался. За разъяснениями мы обратились к Павлу ЛОСКУТОВУ, директору ООО «Домофонсервис. Заринское представительство».

— Павел Александрович, давайте ещё раз напомним нашим читателям, как выглядит порядок установки домофона? Должен ли быть у каждого собственника на руках договор?

— Решение об установке домофона принимается жильцами на собрании дома в соответствии с жилищным кодексом РФ. Далее заключаются индивидуальные договоры с каждым желающим пользоваться данной услугой, условия договоров одинаковы для всех жильцов.

— Как устанавливается тариф на оплату домофона?

— Цена устанавливается договором, и к квадратным метрам она не привязана. В абонентскую плату за обслуживание домофона входит: технический осмотр оборудования, ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд и трубки, выезд для устранения поломки, восстановление линий связи.

— Есть мнение, что ежемесячная плата за домофон – очередные поборы…  Куда идут собранные средства?

— В первую очередь на обеспечение хозяйственной деятельности компании, закупку материалов и оборудования для выполнения договорных обязательств перед жителями, выплату заработной платы сотрудникам.

— Обслуживание домофонов происходит по заявлениям жильцов или по установленному графику профилактических работ?

— По условиям договоров наша компания за свой счет устраняет любую неисправность системы домофон в течение 1-3 дней с момента поступления заявки от жителей. Также нами проводятся сезонные работы осенью и весной, регулировки дверных доводчиков.

— С какими жалобами чаще всего обращаются наши горожане?

— В основном заявки связаны с неисправностью или некорректной работой электронной части системы домофон или дверных доводчиков. Возникают они по нескольким причинам, в которых виноваты сами люди: вандализм или неправильная эксплуатация — «дотягивание» двери, установка различных упоров для препятствования закрыванию двери.

— В морозную погоду домофон часто выходит из строя, двери до конца не закрываются, заходи, кто хочешь. Что делать в подобных ситуациях?

— Эта ситуация возникает в зимний период по причине промерзания дверного доводчика. Дверь начинает закрываться очень медленно, жители начинают ее тянуть, «помогая» ей закрыться, чем окончательно выводят доводчик из строя. Для устранения данной ситуации необходимо подать заявку.

— В случае продажи квартиры, как должен поступить собственник – прийти к вам и расторгнуть договор?

— Уведомление нас о смене собственника предусмотрено договором. Поэтому, решив продать жилье, собственник обязан подойти к нам в офис и написать заявление о том, с какого периода прекращается наше сотрудничество.  

— Приобретая новую квартиру, от старых хозяев остался долг по домофону. Кто должен будет его оплатить?

— Новый владелец ни в силу закона, ни в силу договора не обязан платить за предыдущие периоды. Поэтому и оплата производится с того момента, как он стал собственником. Кроме того, компания не имеет права отказать в заключении договора с новым владельцем.

— Наверняка, в вашей практике случаются подобные ситуации: в доме установили домофон, заключили договор с каждым жильцом на обслуживание домофона, оговорили абонентскую плату, но два-три человека отказываются от этой услуги. Как быть в такой ситуации?

— Решение о заключении договора каждый собственник принимает добровольно. Отказавшиеся от заключения договора не имеют возможности пользоваться домофоном в полном объеме, переговорное устройство (трубка) в таком случае установлено не будет. Однако одним бесплатным ключом от подъездной двери жилец должен быть обеспечен по закону. Точно также от услуг можно отказаться и после установки трубки. В таком случае она просто перестанет работать.

— Пользуется ли популярностью домофонные системы в частном секторе Заринска? Что для этого нужно?

— Владельцы частных усадеб отдают предпочтения системам видеонаблюдения. Стоимость установки на частные домовладения разнится ввиду индивидуальных пожеланий заказчиков. Цена минимального комплекта оборудования начинается с 10000 рублей.

— Если возникли вопросы, или домофон выведен из строя, куда обращаться горожанам?  Как быстро заявка будет обслужена?

— Заявки о неисправностях принимаются по телефону: 8(38595)7-68-20, с 8-00 до 17-00 часов в рабочие дни, по иным вопросам можно лично обращаться в наш офис по адресу: г. Заринск, пр.Строителей, 31/1. Как я уже говорил, в течение 1-3 дней неисправность будет устранена.

Евгения Шишкина.