На Кубани горячая линия помощи жителям будет работать до конца эпидемии COVID-19
В Call-центр помощи пожилым и маломобильным гражданам поступило больше 5 тыс. заявок.
Центр был создан по приказу регионального министерства труда и социального развития. Благодаря ему кубанским пенсионерам и инвалидам бесплатно доставляют продукты и лекарства.
На базе центра уже больше недели работает горячая линия помощи пожилым и маломобильным людям. Количество звонков растет. К концу марта их было около 200, сейчас — более 5 тыс. в день.
«Нам начали звонить по всем вопросам, которые возникали в этой сложной ситуации — по режиму работы медицинских и детских учреждений, торговых точек, транспорта. Были вопросы по системе работы пенсионного фонда. Звонят из Челябинска, Новосибирска, просят помочь своим родителям доставить воду, продукты, хлеб», — отмечает руководитель Краевого методического центра Наталия Дудий.
Горячая линия — связующее звено между пенсионерами и центрами социального обслуживания. Это ускоряет получение необходимых продуктов и лекарств. Поступающие звонки обрабатываются за 10 минут и передаются в муниципалитеты по всему краю. После такого звонка пенсионеру или инвалиду доставят все необходимое в течение суток.
Сейчас в крае работает 50 подобных центров. Многие сотрудники уже десятки лет помогают маломобильным жителям региона.
«Занимаемся обслуживанием людей старше 65 лет и инвалидов. Центр работает постоянно в таком режиме, к этой работе прибавились телефонные звонки. Поступают заявки, и мы приносим продукты питания и лекарства», — рассказывает директор Комплексного центра социального обслуживания Центрального округа Краснодара Наталья Ворновская.
До карантина сотрудники центра передвигались на общественном транспорте. Сейчас появились мобильные группы, которые доставляют жизненно важные товары людям. В день в центр поступает около десяти заявок. На поиск товаров уходит несколько часов, но результат оказывается гораздо важнее потраченного времени.
«Мы рады помочь людям, это наша работа, наш гражданский долг в конце концов», — говорит специалист по социальной работе Комплексного центра социального обслуживания Центрального округа Краснодара Елена Белобородова.
«Мы всем желаем, прежде всего, здоровья. Пожалуйста, находитесь дома. Сейчас это наша с вами самая основная задача. Мы к вам приедем и все вам принесем», — заявляет Наталья Ворновская.
Тысячи граждан, которые находятся в группе риска, уже получили помощь. Горячая линия продолжит свою работу до тех пор, пока эпидемия коронавируса не закончится.
Телефон горячей линии для помощи пожилым и маломобильным гражданам: 8 (800) 200-74-37.