日本を蝕む「ネバーエンディング・クレーマー」の生態とその対策

クレーマーというのは、実のところクレームをつける相手に依存しているのである。日本だけではなく、世界的に武漢ウイルス危機が広がっている中で、我々もJFKが述べるように、日本という国のメンバーとして何ができるかを考えるべきではないであろうか？組織の一員としての建設的批判は常に行うべきだが、「お客様は神様」のような気分で、懸命に建設的作業を行っている人々に安易なクレームをつける場合ではないと思う。