Jakie są najważniejsze trendy w świecie finansów, jeśli idzie o relacje z klientami i co z tego wynika dla banków oraz innych graczy na rynku? Taki był temat dyskusji „Finanse XXI wieku: klient w centrum uwagi, zmiany za kulisami”, w ramach cyklu Business Insider Trends. Wzięli w niej udział: Bożena Graczyk, wiceprezes ING Banku Śląskiego, Franciszek Hutten-Czapski, senior partner, dyrektor zarządzający Boston Consulting Group Polska, Arkadiusz Przybył, wiceprezes Santander Bank Polska i Aleksandra Sroka-Krzyżak, dyrektor strategii Allegro. Rozmowa pokazała, jak bardzo pandemia wpłynęła na rynek usług finansowych. Digitalizacja przyspieszyła a coraz większa ilość danych na temat klientów i ich zachowań pozwala rozwijać coraz bardziej spersonalizowaną ofertę. Również coraz bardziej kompleksową, bo finanse pojawiają się w tle różnych innych usług, takich jak e-commerce. Jednocześnie klienci przywykli do tego, że otrzymują dokładnie to, czego oczekują i to natychmiast. Instytucje finansowe muszą temu sprostać. To tylko niektóre wnioski z rozmowy, z której można wysnuć przesłanie: rynek usług finansowych XXI wieku jest rynkiem klienta.
Пробки в Подмосковье оценили в 4 балла вечером 5 июля
МЧС РФ: пожар в здании Дворца культуры в Москве локализовали
В Суперфинал чемпионата России по шахматам через Высшую лигу пробились Евгений Наер, Артём Тимофеев, Рудик Макарян, Арсений Нестеров, Алексей Дреев и Давид Паравян, а петербургский гроссмейстер Линчевский проиграл в 9-м туре и занял 10-е место
Жители Москвы и Петербурга в среднем добираются до работы около часа
Совладелец «ТЕХНОНИКОЛЬ» Игорь Рыбаков запустил на Дальнем Востоке бизнес-клуб «Эквиум»
LEON Вторая лига Б. «Сокол» против «Динамо» Барнаул
Начальник сервисного локомотивного депо «Иваново» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» Сергей Черемохин принял участие во вручении дипломов студентам Ивановского железнодорожного колледжа
В Суперфинал чемпионата России по шахматам через Высшую лигу пробились Евгений Наер, Артём Тимофеев, Рудик Макарян, Арсений Нестеров, Алексей Дреев и Давид Паравян, а петербургский гроссмейстер Линчевский проиграл в 9-м туре и занял 10-е место
МЧС РФ: пожар в здании Дворца культуры в Москве локализовали
Глава Истры осмотрела участок тепловых сетей в Дедовске на ул Энергетиков
Политолог Ковалев рассказал, чего ожидать России от нового правительства Британии
Глава Истры осмотрела участок тепловых сетей в Дедовске на ул Энергетиков
Орбан улетел из Москвы до начала сильной грозы
В Суперфинал чемпионата России по шахматам через Высшую лигу пробились Евгений Наер, Артём Тимофеев, Рудик Макарян, Арсений Нестеров, Алексей Дреев и Давид Паравян, а петербургский гроссмейстер Линчевский проиграл в 9-м туре и занял 10-е место
В рамках программы стимулирования создания мест приложения труда на Ленинградском шоссе появится административно-деловой центр
