Как заставить коммунальщиков откачивать воду из подвалов, ремонтировать подъезды или хотя бы вовремя наводить там чистоту? Сахалинцы задали десятки вопросов о работе управляющих компаний представителям Госжилинспекции по Сахалинской области через сайт astv.ru. Публикуем ответы. Сразу обозначим, как обратиться в ГЖИ: Письменно по адресу: Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, д. 23, оф. 220; Онлайн через систему ГИС ЖКХ: www.dom.gosuslugi.ru; Горячая линия для экстренного реагирования: 8 (4242) 43-24-20; Telegram: https://t.me/gji_sakhalin ; ВКонтакте : https://vk.com/public168203208 ; Одноклассники : https://ok.ru/group/55304504803578 . СОСТОЯНИЕ ПОДЪЕЗДОВ Обязана ли УК менять в подъезде лампы на светодиодные с датчиком движения? Нет. Закон требует от УК следить за работой систем освещения (ламп, проводки и выключателей), но ничего не говорит о том, что они обязаны ставить именно светодиодные лампы с датчиком движения. УК должны следить за работоспособностью систем освещения: на лестничных клетках. в коридорах, вестибюлях, подъездах, лифтовых холлах, у мусоросбросов и мусоросборников, в подвалах и технических подпольях, чердаках, подсобках и так далее. Кто должен менять старые ржавые почтовые ящики? Если это многоквартирный дом, и были многосекционные почтовые ящики (именно многосекционные), то УК должна поменять их или привести в технически исправное состояние. Поронайск, Октябрьская, 67б. Дом поставили на капитальный ремонт, идут наружные ремонтные работы. Кто должен делать ремонт в подъезде и устанавливать почтовые ящики? Работы по ремонту подъездов проводит УК в рамках текущего содержания общего имущества дома. Норматив такой - один раз в 5 или 3 года в зависимости от классификации здания и физического износа. Отремонтировать почтовые ящики тоже должна УК, если они многосекционные. Обязана ли УК мыть пол и ступени в подъезде? Год уже не мылся пол, ужас что творится. Да, обязана. В соответствии с нормами и правилами содержания помещений общего пользования, специалисты УК обязаны мыть полы в подъездах минимум два раза в год в тёплое время года. Это количество может быть увеличено по соглашению между УК и жильцами и закреплено в договоре. Если влажную уборку в вашем подъезде не делали год, это является нарушением. Обращайтесь в ГЖИ с письменной жалобой. Холмск, Советская, 77, УК Интеграция . Почтовые ящики в подъезде старые, уборка очень плохая, а про помывку подъезда вообще речи нет. ГЖИ запросила информацию в ООО Интеграция . По данным УК, сухая уборка мест общего пользования дома №77 по ул. Советской проводится ежедневно. Письменных жалоб и телефонных заявок на качество уборки от жильцов дома не поступало. Помывка подъезда должна проводиться два раза в год. По графику в этом доме она запланирована на октябрь. До конца 2022 года в доме собираются провести косметический ремонт одного из трёх подъездов, там же установят новые почтовые ящики. Костромское, ул. Слепиковского. Платёжка приходит немаленькая, дома в аварийном состоянии, полы никогда никто не мыл. За что платим непонятно. Для того, чтобы организовать нормальное санитарное содержание вашего дома, рекомендуем вам обратиться в ГЖИ с письменным заявлением (адрес указан выше) или оформить электронное обращение через систему ГИС ЖКХ. В заявлении нужно обязательно указать адрес дома. Южно-Сахалинск, Комсомольская, 288, УК Аврора . Более 17 лет не осуществлялся ремонт шестого подъезда. Стены, потолки обшарпаны, перила отсутствуют. Почтовые ящики покорёжены и проржавели. УК на обращения не реагирует. По информации ГЖИ, ремонт подъездов в доме №288 на ул. Комсомольской производился в 2016 году. Следующий ремонт запланирован на 2023 год. Холмск, ул. Советская, 132, старые почтовые ящики, подъезд весь изрисован. По информации управляющей компании ООО Северная ремонт подъездов с почтовыми ящиками многоквартирного жилого дома № 132 по ул. Советская выполнялся в 2018 году. Выполнение очередного ремонта запланировано в третьем квартале 2023 года. При этом до 14.10.2022 специалисты управляющей компании проведут дополнительный осмотр мест общего пользования указанного жилого дома для определения необходимости выполнения ремонтных работ в рамках текущего содержания. ПОДВАЛЫ Какие требования к содержанию подвалов, и как обязать управляющую компанию поддерживать порядок в них? К содержанию и обслуживанию подвалов есть ряд требований. Они должны быть: сухими, защищёнными от грунтовых, талых и дождевых вод; чистыми, не захламлёнными предметами; закрытыми на замок от посторонних; иметь работающее освещение и вентиляцию. Обслуживающая организация должна: обеспечить температуру и влажность в подвале в рамках нормы (температура воздуха не ниже + 5 С, относительная влажность - не выше 60%); следить, чтобы не было затоплений и сырости; обеспечить исправное состояние фундаментов и стен. Если есть повреждения устранять и не допускать развития; следить, чтобы жители не использовали подвалы и технические подполья для хозяйственных и других нужд без соответствующего разрешения; следить, чтобы в подвалах не устанавливать дополнительные фундаменты под оборудование, не увеличивали высоту помещений за счет понижения отметки пола без утвержденного проекта. Двери в техподполье, подвал должны быть закрыты на замок. Ключи должны храниться в объединенной диспетчерской службе (ОДС) или в организации по обслуживанию жилищного фонда и у жителей ближайшей квартиры. Об этом должна быть соответствующая надпись. Двери должны быть утеплены, уплотнены и обиты с двух сторон кровельной сталью. Если УК не поддерживает порядок в подвале, нужно направить этой организации письменное обращение. Если реакции нет, то далее нужно обращаться к председателю совета дома (управдому) и в контрольный орган (ГЖИ). УК Аврора в Южно-Сахалинске не проводит должное осушение и дезинфекцию подвального помещения после затопления. Из-за этого в квартирах большое количество комаров. Каким образом можно простимулировать УК? По договору УК проводит дезинфекцию подвальных помещений не реже двух раз в год. А при поступлении заявок от жителей о затоплении подвала организация должна действовать незамедлительно: сначала откачать жидкость, потом очистка, просыпка опилками, дезинфекция. Если УК не действует, обращайтесь в ГЖИ с письменным заявлением или онлайн через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста). Холмск, ул. Победы, д. 24. Вонь более 10 лет, и никто не шевелится, требуют доказательства. Толку, что жалобы пишутся во все инстанции. УК ООО Северная 21 сентября провела обследование подвала дома №24 по ул. Победы. В ходе обследования в подъезде №3 обнаружена течь на внутридомовой трубе водоотведения. Работы по восстановлению герметичности сетей должны были выполнить в течение нескольких дней. Если этого не произошло и проблема не устранена, рекомендуем обратиться письменно в ГЖИ или через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста). ФАСАДЫ, КРЫЛЬЦО, ДОМОФОН И Т.Д. Холмск, ул. Советская, 79. Как добиться от УК установки двери с домофоном, ремонта крыльца (яма в бетоне и постоянно лужа в ней), замены почтовых ящиков. О двери с домофоном. Если проект дома её не предусматривает (не было изначально), то управляющая компания не несёт ответственности за установку и содержание двери. В частности, в обозначенном доме в соответствии проектом все двери были деревянные. Если жильцы очень хотят поставить дверь и готовы оплачивать её содержание, то, согласно ст. 44 Жилищного Кодекса РФ, необходимо инициировать собрание собственников дома, на котором: зафиксировать, что большинство жильцов хочет дверь; определить источник финансирования. УК не обязана покупать дверь, поэтому жильцы сами должны найти деньги решить, кто и по какой цене будет устанавливать кодовые замки установить тариф на содержание и ремонт двери, замков и возложить такую обязанность управляющую компанию. Что касается ремонта крыльца (яма в бетоне) и замены почтовых ящиков, то и крыльцо, и ящики (если они многосекционные) входят в общее имущество многоквартирного дома. Вам следует обратиться в управляющую компанию с заявлением, попросив привести их в порядок. Если вам отказывают, или обращение оставляют без ответа, то пишите письменное заявление в ГЖИ. Южно-Сахалинск, пр. Мира, 284б. Полгода назад оставляла заявку в ЖЭУ-8 на герметизацию межпанельных швов, потому что зимой очень холодно и по стене дует. Пришли, посмотрели, сказали, это делать не будут, поскольку не зима и не дует. Ждите зимы и вызывайте мастеров. Сказали, что вентиляция не работает, почистят. Но так ничего и не сделали, проблема не решена. Капремонт фасада по указанному адресу выполнен в 2017 году. УК выходила на проверку 6 июня 2022 года, выявлена неисправность вентиляции. Предлагаем вам письменно обратиться в ГЖИ или онлайн через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста) для полной всесторонней проверки. Южно-Сахалинск, ул. Горького, 12. Уже несколько лет пытаемся добиться капремонта входных групп (крылечек). Капремонт у дома был несколько лет назад - всё отремонтировали, но на крылечки не хватило. Их шесть штук. Капремонт был внесён в бюджет города в 2021 году, не сделано. Есть ответы от чиновников, включая ГЖИ, в которых указано, что ремонт выполнен - по справке от ЖЭУ-7 (на деле ничего не было выполнено). Горячая линия ДГХ кое-как добилась, чтобы ЖЭУ-7 произвело косметический ремонт (провели под дождём, материалами для внутренних работ - если всё рассказать, не хватит страницы). Прошла зима - всё отвалилось. В этом году подъезд №4 был подвергнут заботе об девушке-инвалиде: приехала фирма, разломала крыльцо, начала стройку века . Лето прошло - стройка не окончена, подрядчика изгнали. В итоге стоит курятник , в подъезде навешаны сходни, которыми пользоваться нельзя, новая отмостка уничтожена (вода будет идти под дом). Девушку-инвалида продолжают носить на руках. Дошло до того, что открыто предлагается самим скидываться на входные группы. Настаиваем на срочном ремонте всех шести входных групп МКД Горького, 12. Ждём официальный ответ. Для организации проверки по вашему случаю предлагаем вам обратиться в ГЖИ с письменным заявлением или онлайн через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста). Южно-Сахалинск, ул. Космонавта Поповича, 44. ЖЭУ-1 выставило счёт за установку снегозадержателей на крыше, а по факту установки не было. УК говорит, что было собрание, и больше 50% согласилось оплатить, но по факту никакого собрания не проводили и подписей всех моих соседей с подъезда там нет. Отказываются показывать документы об этом собрании, а плату выставляют в задолженность. Также на этом собрании было кем-то принято решение о поднятии платы за текущее содержание, которое по факту практически не проводится или проводится абы как. Проверка этой жалобы показала следующее: Согласно протоколу общего собрания от 19.05.2022 собственники помещений дома №44 по ул. Поповича в Южно-Сахалинске утвердили тариф за содержание и ремонт общего имущества в размере 28,6 руб./кв.м, а также перечень работ и услуг. Этим же протоколом утверждено выставление разового платежа за монтаж снегозадержателя на крыше дома в размере 29,6 руб. за 1 кв.м. площади помещения каждого собственника. При этом дата установки снегозадержателя в протоколе общего собрания отсутствует. Выяснилось, что ООО УК ЖЭУ-1 на 22.09.2022 работы по монтажу этой конструкции не произвела. Согласно Жилищному кодексу РФ, решение общего собрания собственников является обязательным для всех, даже тех, кто не участвовал в голосовании. Согласно ч. 6 ст. 46 ЖК РФ, протокол собрания можно обжаловать. Заявление нужно подавать в суд в течение шести месяцев со дня, когда собственник узнал или должен был узнать о принятом решении. Однако данных об обжаловании указанного протокола общего собрания в ГЖИ не поступало. Живу на 5 этаже, соседи на 3 этаже перенесли кухню на другую сторону (где у всех находится спальня), соответственно, там нет никакой вентиляции. Запах от приготовления пищи поднимается наверх, окна и балкон открыть невозможно. А если они жарят рыбу, то у меня в квартире просто дышать нечем. По вашему случаю предлагаем обратиться в ГЖИ с письменным заявлением или онлайн через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста). ГАЗОНЫ, ПОКОС ТРАВЫ, БОРЩЕВИК И Т.П. Двор имеет полосу движения с бордюрами. Должна ли УК скашивать траву у бордюров и на каком расстоянии от них? Ведь они зарастают так, что трава находится на проезжей части. Управляющая компания обязана содержать в порядке всю площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества собственников. В том числе, скашивать траву у бордюров, если они туда попадают. Если этого не происходит, сначала письменно поинтересуйтесь о причинах этого у вашей УК. Если ответ вас не удовлетворит, или вы его не получите, напишите в ГЖИ письменное заявление или онлайн-обращение через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста) для полной всесторонней проверки. Южно-Сахалинск, пр. Победы, 4. Несколько лет подаю заявку на ремонт забора в палисаднике (забор уже полностью отсутствует), прошу привезти землю для него. Отвечают, что они не возят землю, а в этом году сказали - предоставьте машину, мы привезём. В соответствии с договором управления многоквартирным домом №4 по пр. Победы, заключенным между собственниками и УК, ограждения на газонах не входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Их установка, ремонт, а также завоз земли не входят в обязательный перечень услуг и работ по содержанию многоквартирного дома, оказываемых ООО УК ЖЭУ-7 . Однако собственники на общем собрании вправе рассмотреть вопрос о выполнении работ по установке ограждений на газонах, завозу земли и т.п. Они должны установить сроки выполнения работ, а также утвердить стоимость и порядок их оплаты. После этого УК сможет выполнить эти задачи. Южно-Сахалинск, ул. Курильская, 5. В июле подала заявку на спил дерева, которое завалилось во время бури и держится на соседнем дереве. УК Искра сначала сказала, что разрешение на спил этого дерева получено, но потом оказалось, что вопрос не решён, одни отговорки. Территория земельного участка, на котором повреждено дерево, не входит в состав общего имущества многоквартирного жилого дома. Поэтому УК не несёт ответственности за его содержание. При этом УК направила письмо в адрес департамента дорожного хозяйства и благоустройства Южно-Сахалинска для принятия мер. Если проблема ещё не решена, вы можете обратиться в МКУ Управление охраны окружающей среды и озеленения Южно-Сахалинска (улица Курильская, д. 40). В Новой Деревне (улицы Охинская, Фермерская) эффективная борьба с борщевиком ведётся только в новостях. Фактически скашивается только на землях муниципалитета и то не везде. Много пустующих земель, где борщевик достигает более 2 метров. Если собственник не выкашивает, пусть выкашивает УК и, соответственно, взымает за это плату. УК обслуживает многоквартирные дома и их территории. Так как упомянутые участки являются частными (частные дома), соответственно, там нет управляющей организации. Окос должен проводить именно собственник в границах своего земельного участка (гражданин либо администрация муниципального образования, на территории которой расположен частный дом). ЕСЛИ УК БЕЗДЕЙСТВУЕТ 1. Холмск. Звонили всю зиму и весну на горячую линию по проблемам ЖКХ, в итоге оператор линии сказал, что даже они не могут с нашей управляйкой ничего сделать. 2. Сокол, Долинский район. УК ООО Атмосфера начала свою работу с 12 августа, но жильцы не знают, где ее офис, телефоны молчат. За время работы подъезды толком не убирались, ни разу не мылись полы, окна. Сухой подвал почему-то стал затопленным, запах стоит в квартире невыносимый, появились мошка и комары. УК прислала акт, что идёт просушка подвала, но по факту это не делалось. К зиме УК не готовилась. Собранием собственников УК переизбрана, но ее поменяли только с 1 октября. Как и кто должен наши дома готовить к отопительному сезону? Пришли платежи, но напечатанные очень мелким шрифтом. Кода ПД в ГИС ЖКХ нет. Стоит сумма, а из чего складывается - не расписана. Авторам этих двух вопросов предлагаем обратиться в ГЖИ с письменным заявлением или онлайн через систему ГИС ЖКХ (адреса указаны в начале текста). Обязательно укажите свой адрес проживания. КАК ИЗМЕНИТЬ ДОГОВОР С УК В следующем году заканчивается срок действия договора с УК. Менять УК желания нет, но автоматически пролонгировать договор, который в свое время был составлен в интересах УК, тоже. Каков алгоритм перезаключения договорных отношений между собственниками МКД и УК? Как действовать, если УК уклоняются от заключения договора, в который необходимо добавить следующие законные интересы и требования собственников МКД: защита персональных данных; взаимодействие с Советом МКД и ПСД; обязательное включение члена Совета МКД или ПСД в состав комиссии по сезонному осмотру и актированию состояния общедомового имущества; порядок распоряжения средствами, полученными от возмездного использования общедомового имущества; размер оставляемой в своём распоряжении экономии по результатам исполнения договора; перечень (минимальный) обязательных работ и услуг по содержанию МКД и их стоимость. Краткость ежегодного отчёта, который УК размещает в ГИС ЖКХ, неприемлема. Стороны могут внести изменения в договор управления только через решение общего собрания собственников помещений в МКД. Если никто не заявит о прекращении действия текущего документа, он пролонгируется автоматически на тех же условиях. Чтобы изменить договор, нужно: составить проект дополнительного соглашения, где будут отражены все изменения; направить предложение об изменении условий договора в УК; инициировать общее собрание собственников помещений. Дополнительное соглашение считается заключённым, если за него на общем собрании проголосовало простое большинство, то есть собственники, обладающие 50% + 1 голос от всех голосов участников собрания. Срок вступления в силу изменений определяется сторонами договора управления, утверждается на общем собрании и закрепляется в протоколе общего собрания. Утверждённое на общем собрании дополнительное соглашение является обязательным для исполнения всеми сторонами, в том числе для УК и собственников, которые не участвовали в голосовании.
