Почему важен аудит системы обучения

Не секрет, про роль обучения в компании сейчас активно говорят во многих компаниях. Внедрение новых технологий, быстрая ротация кадров, изменения на рынке – всё это требует быстрого реагирования и «прокачки» знаний, компетенций персонала.

Но в одних компаниях присутствуют только отдельные элементы обучения (например, работа стажёров с наставником, посещение тренингов, просмотр вебинаров), в других присутствует целая система обучением, где задействовано множество человек, инструментов. Но насколько такая система реально эффективна. Ответ на этот вопрос помогает получить специальный аудит системы обучения, за которым стоит целый комплекс мероприятий, «подчинённых» такой цели, как оценка качества, эффективности существующих компонентов системы обучения.

Что ценно при проверке?

Посредством аудита важно проверить ряд составляющих, среди них:

1. Процессы обучения. Многие компании в настоящее время очень педантичны по отношению к выстроенную бизнес-процессов, которые касаются маркетинга, продаж, иных направлений, связанных с коммерческой работой, но при этом халатно относятся именно к процессам, связанным с обучением, оценкой персонала.

2. Контент для обучения. Нередко бывает так, что материал слишком «затеоретизирован», и обучение посредством такого контента не работает на формирование конкретных навыков. Или с наличием практическими составляющими, казалось бы, иногда нет проблем. Но с актуализацией – беда. И сохранять конкурентоспособность в этом случае очень сложно.

1. Оценка организации контроля прогресса обучения. Мало просто оценивать компетенции. Важно, чтобы обучение способствовало прогрессу. Более того, ценно, чтобы прогресс был измеряемым. Оценке прогресса, а тем более контроля за прогрессом, к сожалению, на практике внимание уделяют внимание редко. Приятное исключение – команды, где чётко понимают: важной функцией управления любым проектом (и внутрикорпоративный образовательный проект — в их числе) является измеряемость изменяемости. В зависимости от задачи она может проводится по разным критериям. Это, допустим, процент успешно завершенных задач, время выполнения. Процент успешно завершённых задач напрямую связан с качеством, а время выполнения – с так называемой фактической трудоёмкостью.

Очень здорово, если с помощью системы аудита удаётся проанализировать и “поведение” учащихся (студентов) в процессе изучения материала и оценки знаний. Пусть и говорят, что важно уметь «выходить из зоны комфорта», но платформа должна быть максимально удобной для обучения, контроля знаний. Если нет задачи проверить стрессоустойчивость, во время работы с платформой обучающийся ни в коем случае не должен «ёрзать».