Работа с жителями – одна из составляющих работы управляющих организаций
После состоялся брифинг для журналистов, в котором приняли участие заместитель председателя комитета ЖКХ, транспорта и связи администрации Северодвинска Любовь Кривощёкова, директор СМУП «ПЖКО «Ягры» Татьяна Салабаева и директор МПЖРЭП Сергей Чередниченко.
- В Северодвинске работает порядка 36 управляющих организаций. Большинство имеет свои группы «ВКонтакте» или собственные сайты. Это позволяет получать всю информацию по обслуживаемым домам и дворовым территориям той или иной компании в одном месте. При этом такая мобильная связь не исключает наличие телефонов диспетчерских служб и горячих линий, - отметила Любовь Кривощёкова.
- Молодёжи хочется все решить не отходя от компьютера или телефона, а пожилым людям надо пообщаться, они верят только бумаге. И для тех, и для других возможности решить вопросы по обслуживанию дома есть. Действует горячая линия, группа «ВКонтакте», называется «МПЖРЭП Северодвинска», есть, наконец, домоуправления, куда можно прийти и написать заявление, - рассказал о своём предприятии Сергей Чередниченко.
Он добавил, что раньше постоянно люди жаловались на неработающие лифты. За последние годы за счёт федеральных средств большинство их было заменено. Сейчас остро стоит вопрос ремонта кровель. Только средств текущего ремонта на них недостаточно, нужен капитальный. Поэтому управляющие организации проводят собрания собственников, предлагают выполнить капремонт кровель уже сейчас, а не когда запланировано по графику Фонда капитального ремонта.
- У нас на постоянной основе действует группа «Вконтакте», которая называется «Группа компаний УК «Ягры» и состоит из пяти контор: СМУП «ПЖКО Ягры», АО ЖКО «Побережье», ООО «Топаз» ООО «Дюны» и ООО «Камбалица». Посменно три человека отвечают за мониторинг обращений, насыщают группу информацией. Если вопрос требует незамедлительного решения, то действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Все телефоны размещены на информационных стендах в подъездах, их также можно найти в группе «ВКонтакте». Если в домах созданы Советы домов, то общение проходит ещё более мобильно, с их председателями в постоянном контакте, - отметила Татьяна Салабаева.
Было отмечено, что управляющие организации города работают в одном жилищно-коммунальном поле, используют опыт друг друга, вместе решают возникающие проблемы, помогают друг другу техникой. Например, во время пандемии совместно выстраивали работу по обработке придомовых территорий и подъездов, разбирались в новых для них таблицах отчётов.