Loyale Kunden sind immens wertvoll. Sie sorgen für steige Umsätze - auch in schweren Zeiten. Mit diesen Werkzeugen messen Sie den Wert Ihrer Kunden und steigern ihn nachhaltig. Die November-Ausgabe des Harvard Business manager im Überblick.
Die rasche Erholung der Automärkte spült den deutschen Herstellern BMW und Daimler mehr freie Mittel in die Kasse als erwartet. Bei BMW waren es im dritten Quartal mehr als drei Milliarden Euro.
Antje von Dewitz praktiziert in ihrem Unternehmen schon viel von dem, was andere während der Pandemie in Rekordzeit einführen müssen. Ein Gespräch über flexible Arbeitszeiten, Werte und Vertrauen.
Donald Trump geht mit Klagen über Corona-Müdigkeit auf Stimmenfang und stellt ein baldiges Ende der Pandemie in Aussicht. Zudem greift er den wohl renommiertesten Gesundheitsexperten der USA, Anthony Fauci, frontal an. Sein Herausforderer Joe Biden findet dafür scharfe Worte.
Wenig Bewegung im Dax. Kaum jemand rechnet vor dem Wahltag noch mit einem weiteren US-Hilfspaket. Autowerte wie BMW und Daimler stützen den Index, während die Papiere von Teamviewer einknicken.
Sergio Ermotti kann zu seinem Abschied von der UBS glänzende Zahlen präsentieren. Das auch in der Corona-Krise weniger stark schwankende Geschäft mit vermögenden Kunden bescherte der Schweizer Bank den höchsten Gewinn in einem dritten Quartal seit fünf Jahren.
Ein Wechselbetrieb mit halbierten Klassen - dies müsste nach Einschätzung des Lehrerverbandes in Städten mit hohen Neuinfektionen die Regel sein. Inzwischen ist die Zahl der Neuinfektionen mit dem Coronavirus auf 6868 gestiegen.
Die Autobranche mag gebeutelt sein, aber der Look an der Spitze stimmt - alles in allem. Feintuning geht natürlich immer noch. Hier sind die Chefs deutscher Autobauer in der modischen Einzelkritik.
Der Chipriese Intel trennt sich von seiner Nand-Memory-Sparte. Der südkoreanische Branchenkollege SK Hynix zahlt insgesamt neun Milliarden US-Dollar dafür.
Das traditionelle Hardware-Geschäft mit Servern und Großrechnern brockt IBM auch im dritten Quartal Umsatzeinbußen ein. Immerhin boomt das Cloud-Geschäft weiter. Das Computer-Urgestein traut sich allerdings keine Prognose zu.