Наглые гости начали шантажировать отель по этой невероятной причине
Отпуск – это время восстановления всего организма после напряженного рабочего графика. И где же, как не в горах с видом на природу, отдыхается лучше всего? Так же считали и супруги из Германии, бронируя номер в одном из отелей австрийского живописного курорта Целль-ам-Зее. В июне 2019 года пара намеревалась провести там четыре ночи.
Однако в номере они переночевали всего трижды. Потом супруги съехали, мотивировав свое решение тем, что пение птиц делало спокойный сон невозможным. Местным СМИ туристы рассказали, что между балками здания отеля как раз над их номером птицы свили гнездо, и из-за этого они вынуждены были каждое утро просыпаться в 04:30. По словам немцев, они просили переселить их в другой номер, но свободных комнат на тот момент не было.
Обозленные отдыхающие пригрозили плохими отзывами
Возмущенные такими условиями отдыха гости после приезда домой сразу пожаловались в туристическое бюро, Ассоциацию отельеров и окружное управление. И везде они свои заявления аргументировали тем, что хозяйка пансионата вообще не должна была сдавать номер, в котором они жили, потому что весь персонал прекрасно знал, что там находится птичье гнездо.
Негодующие отпускники также написали письмо в отель, в нем они угрожали плохими отзывами на онлайн-порталах бронирования отелей – если только им не возместят расходы на проживание. В письме также содержался примерный образец текста: «Развод в Zell am See! Не рекомендуем! Жадный хозяин сдает непригодную для проживания комнату».
Руководство гостиницы отклоняет все обвинения в свою сторону
Управляющая отелем отрицает претензии немецких гостей. Согласно ее версии, пара пожаловалась на пение птиц после первой ночи пребывания в гостинице. К сожалению, свободных номеров на то время не было, поэтому она предложила им съехать и бесплатно аннулировать бронь на последующие дни. Но супруги выехали из отеля только после третьей ночи. Отельер подчеркивает, что она не взимала с отдыхающих плату ни за последнюю ночь, ни за напитки, которые заказывали гости.
После этого никакого контакта с парой больше не было до тех пор, пока спустя пять недель к ним на почту не поступила письменная претензия. Директор гостиницы назвала данное письмо откровенной попыткой шантажа. Такого же мнения придерживается и председатель местной ассоциации отельеров Вальтер Файт и советует своим коллегам не поддаваться на подобные вымогательства.
Тем не менее, отрицательные отзывы являются проблемой: их можно удалить только в том случае, если вы докажете, что подвергались словесному оскорблению. Кроме того, одна звезда в оценке сильно влияет на общий рейтинг отеля и может повлечь за собой значительное сокращение потока отдыхающих, а соответственно, и прибыли.