Клиентский сервис веб-студий на этапе предпродажи (+)
Ольга Павлова
"Собака Павлова", www.pavlova.cc
Предыстория: наши потенциальные клиенты часто удивляются до шока. Прям не могут сдержать эмоции ни в письме, ни в телефонной трубке. И повод для этих эмоций, как нам долго казалось, довольно нелеп: люди удивляются, что мы мгновенно реагируем на их бизнес-запрос. Проще говоря, быстро отвечаем на письма или сразу перезваниваем.
Казалось бы, ну что тут такого, все так делают, правда?
Пришло письмо от потенциального клиента - ответь. Читать дальше...
