Банк России перечислил основные жалобы клиентов на банки

Значительный рост жалоб клиентов на кредитные организации зафиксирован в марте 2022 года. Как передает корреспондент ИА REGNUM 1 декабря, об этом заявила замруководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Елена Ненахова на VIII Банковской юридической конференции.

По ее словам, рост объясняется введением ограничительных мер и многие обращения, которые поступали в адрес регулятора, связаны с тем, что потребители спрашивали как вести себя в той или иной ситуации. Она отметила, что Банк России оперативно вместе с кредитными организациями отрабатывал все вопросы.

«Большая часть жалоб поступает в отношении потребительского кредитования. Много вопросов поступает в отношении расчетного счета. Достаточно много вопросов связано с исполнительным производством, с ипотечным кредитованием и достаточно еще...