Бизнес-омбудсмен Москвы Татьяна Минеева назвала отрасль одной из самых пострадавших от пандемии коронавируса и связанных с ней ограничений. Минеева подтвердила слова мэра Москвы Сергея Собянина о том, что городские отели во время пандемии ушли за грань рентабельности. Она отметила, что после снятия ограничений их загрузка составляла около 35%. При этом в сезон данный показатель, как правило, составлял около 65%. Бизнес, по словам Минеевой, делает ставку на развитие внутреннего туризма, как пишет gorod55.ru. Также она отметила роль общественных омбудсменов в восстановлении отрасли. Благодаря им стало возможно выстраивать коммуникацию между властью и предпринимательским сообществом. Собянин напомнил о том, что пандемия сильно ударила по московскому гостиничному бизнесу. Часть отелей вынуждены были закрыться, заполняемость снизилась до 40%. Кроме того, Сергей Собянин выразил благодарность представителям отельного бизнеса за помощь медицинским работникам во время пандемии. Он рассказал о том, что медсестры и врачи жили во многих гостиницах, так как этого требовала ситуация. В настоящее время в гостиницах находятся около 500 медиков. Как отметил Собянин, с одной стороны, это поддерживает бизнес, так как расходы по большей части берет на себя город. С другой стороны, некоторые гостиницы размещают врачей бесплатно. Городская администрация и далее будет помогать развивать гостиничную отрасль и турсервисы. В этом году запланирован ввод 13 гостиниц с разными категориями звездности. Мэр Москвы отметил, что треть гостиниц построена относительно недавно. В ближайшие годы планируется строительство еще нескольких десятков, что удвоит московский гостиничный качественный фонд. Для восстановления туристического бизнеса необходимо открытие границ и возобновление потока гостей. Напомним, что в 2019 году Москву посетили 25,1 миллиона туристов, что стало рекордом. Российская столица стала лауреатом самой престижной отраслевой премии Word Travel Awards в номинации «Лучшее туристское направление. Город». В 2020 году у Москвы были предпосылки побить данный рекорд: город принял только в первом квартале 5,3 миллиона гостей (по сравнению с аналогичным периодом 2019 года рост составил 8%). Туристический поток был прерван из-за локдауна. По итогам 2020 года Москва приняла 13,6 миллиона туристов, падение составило 46%. В целом загрузка отелей в течение года снизилась с 77% до 38 — 44%. Для сравнения: среднегодовой уровень загрузки отелей в Париже составил 30 процентов, Мадриде — 32 процента, Риме — 12 процентов. Правительство Москвы оказало гостиничной сфере поддержку, благодаря чему город смог сохранить туристическую инфраструктуру, а отели — продолжить работу.
