Пензенские туристы после отдыха на Кубе отсудили полмиллиона рублей
В июле 2023 года истцы купили для себя и троих своих детей тур на Кубу. Они заплатили 930 тысяч рублей за пятизвездочный отель и перелет.
Когда туристы приехали в отель, они поняли — им предоставили недостоверную информацию о нем. На пляже было 50 зонтов от солнца, что крайне мало для общего количества постояльцев отеля. К тому же на большом количестве зонтов не было навеса. Это мешало отдыху и не защищало от прямых солнечных лучей и ожогов. В описании пляжа было указано, что он муниципальный, а не отельный, но о зонтах такого указания не было. Следовательно, туристы вправе был рассчитывать на предоставление отелем лежаков и солнцезащитных зонтиков.
Пензенцы выселились из отела и продолжили отдых в другом за свой счет. Туроператор в ответ на претензию вернул около 190 тысяч рублей. Эта сумма туристов не устроила и они после поездки требовали через суд оплату стоимости проживания в другом отеле, неустойку и компенсацию морального вреда.
— В результате суд взыскал с ответчика в пользу туристов около 500 тысяч рублей — убытки, неустойка, штраф и компенсация морального вреда, — рассказали 25 марта 2024 года в пресс-службе областного суда.