Астраханским организациям соцобслуживания дали независимую оценку

Состоялось заседание Общественного совета при министерстве социального развития и труда Астраханской области, посвящённое рассмотрению и утверждению результатов независимой оценки качества оказания услуг социальными учреждениями.

Согласно решению Общественного совета от 05.04.2017 в текущем году такая оценка проводилась в 100 % организациях социального обслуживания, действовавших на момент утверждения перечня организаций. В каждом из 38 учреждений побывали представители организации-оператора и члены Общественного совета.

Председатель Общественного совета Роза Воробьёва отметила положительную динамику в общем уровне удовлетворённости качеством предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания нашего региона по сравнению с 2015 годом. Так, количество тех, кто при опросе высоко оценил уровень информированности в 2015 году (88 % опрошенных), повысилось в сравнении с теми, кто высоко оценивает качество и полноту информации в 2017 (93 % опрошенных). В 2015 году 89 % астраханцев считали уровень доступности социальных услуг высоким, в 2017 этот показатель также увеличился — такого мнения придерживаются уже 92,8 %.

Уровень компетентности персонала в соцучреждениях, по мнению получателей услуг, остался на прежнем высоком уровне. В 2015 году высоко оценивали компетентность соцработников 96 % получателей услуг, в 2017 году — в среднем 96,2 %. Также работники социальной сферы, по мнению получателей услуг, стали более вежливыми, доброжелательными и внимательными, в сравнении с 2015 годом (97 %) в 2017 году это число выросло до 99,4 %. Кроме этого, готовность дать рекомендации родственникам или знакомым относительно какого-либо учреждения с 2015 года выросла с 88 % до 94,8 % в 2017 году.

Утвердив результаты оценки, члены Общественного совета внесли предложения, как в целом по организации работы учреждений соцобслуживания, так и конкретно по каждому учреждению.

Подводя итоги заседания председатель Астраханской общественной организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых» Александр Романов подчеркнул: «Побывав во многих учреждениях соцзащиты впервые, я был приятно удивлен условиями, в которых проживают старики, инвалиды и дети-сироты. Сегодня они по-настоящему приближены к домашним, во всём ощущается забота и доброжелательные отношения между персоналом и подопечными. Конечно, им предстоит ещё много сделать для обеспечения доступной среды для инвалидов, но уже видно, что такая работа ведётся».