Добавить новость
ru24.net
News in English
Ноябрь
2023

Royal Caribbean overbooked one of its giant cruise ships and left a group of travelers stuck at port

0
Demand for Royal Caribbean's November 28 Quantum of the Seas sailing surpassed the number of available staterooms, leaving groups of would-be travelers unable to embark.
  • Several guests weren't allowed to board a Royal Caribbean cruise because the ship was overbooked.
  • One would-be traveler called it "one of the worst days" he's recently experienced.
  • Royal Caribbean has had a history of overbooking its mega cruise ships.

On November 28, Jai Raynor and his wife packed their bags and made their way to the Port of Brisbane for the belated honeymoon vacation they had been looking forward to for years: a Royal Caribbean cruise.

But instead of spending their next nine days lounging by the Quantum of the Seas' pool and exploring destinations like Nouméa, New Caledonia, the couple was confronted with a vacation nightmare. Just hours after arriving at the Brisbane International Cruise Terminal, the couple was sent back home because Royal Caribbean had overbooked its 4,905-guest ship.

In past overbooking incidents, Royal Caribbean has notified impacted travelers in advance of the sailing. But this time, these would-be cruisers say they weren't made aware until they arrived at the embarkation port.

The Quantum of the Seas' November 28 itinerary included a stop at Nouméa, New Caledonia.

"It was probably one of the worst days I've recently experienced," Raynor, a 23-year-old Brisbane, Australia local, told Business Insider. As a would-be first-time cruiser, he was particularly excited about the "luxury experience" of sailing on a mega ship like the Quantum of the Seas.

"I've never been so crushed before," he said.

Raynor had booked an interior "GYT" (guarantee) stateroom, which leaves the specific cabin assignment up to the cruise line. But ahead of their expected embarkation, Royal Caribbean was "unable to allocate a stateroom number for their reservation," according to a letter the couple says the cruise line gave them when they arrived at the port, reviewed by Business Insider.

The Quantum of the Seas has amenities like an "observation vessel" that can hang over 300 feet above the water.

"While disruptions to [our guests' vacation] plans can occasionally happen, we do our best to minimize those chances," a Royal Caribbean spokesperson told Business Insider, noting that demand for this November 29 cruise "went beyond the rooms that were available."

"We take these disruptions seriously, and we apologize for the inconvenience this has caused," the spokesperson said. "We have worked with each guest that was affected to rectify the inconvenience this has caused."

Alongside groups of other impacted travelers, the couple then spent several hours waiting in the terminal in hopes of receiving a last-minute stateroom assignment. But when the time came, only two families were allowed to board the ship, he recalled. Everyone else was told there were no rooms left.

Their highly anticipated vacation was suddenly cut short

The 168,666 gross-ton Quantum of the Seas has 16 decks and 2,094 guest staterooms.

Given these circumstances, the duo was lucky: Their drive back home was about one-and-a-half hours long. But Raynor says some of the other families who had traveled out of state "were left abandoned" with no backup accommodations, flights, or plans for the next eight nights.

In its letter to travelers, Royal Caribbean offered alternatives like the ship's nine-night cruise in late January 2024, another seven or eight-night sailing "with price protection," or a full refund with 25% future cruise credit. Raynor called the latter a "measly compensation for destroying people's vacations and leaving them stranded."

He says the cruise line later offered him a "much more reasonable" offer of a full refund, 100% future cruise credit, and a deluxe beverage package for their next sailing. He plans to use this on a 2024 vacation. But if it weren't for this option, Raynor says he would "absolutely not" be inclined to go on another Royal Caribbean cruise.

Royal Caribbean has a history of overbooking its giant cruise ships

Royal Caribbean Quantum of the Seas.

Like airlines, cruise lines may oversell cabins in anticipation of cancellations and no-shows. While inconvenient, rebooking a flight is generally easy enough to do.

However, overbooked cruises may pose more of a complication, especially for travelers who had planned to be at sea for days at a time. When cruise lines' overbooking gamble doesn't pay off, "they just abandon you and leave you hung out to dry," Raynor said of his Royal Caribbean experience.

In Raynor's case, rebooking won't be an easy task. His wife, a soon-to-be teacher, will be restricted to her school's vacation days when "it's a lot harder to get any cruises." (In 2024, the Quantum of the Seas is scheduled for 37 Australia and 263 US cruises.)

"I know Royal Caribbean generally has a good reputation, but it's certainly left a bad sour taste in our mouths," Raynor said. "It sucks we have to wait a year for our vacation. We're hoping that the next experience will make up for it."

Read the original article on Business Insider



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




«Чужие люди»: Миша Житов представил вайбовый трек для весенних вечеров

От метро «Купчино» до поселка Шушары в 2025 году поедут новые трамваи «Невский»

На памятнике локомотиву ЧС2-010 в Барабинске зажглись ходовые огни

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях - Марина Шершнева, налоговый консультант и эксперт по финансам


Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

EuroMillions jackpot rolls over to £185,000,000 after no one claims ticket

This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency

I had a bitter divorce with my ex-husband. I didn't expect his new wife to become one of my best friends years later.


Совместный прием граждан в преддверии Международного дня защиты детей

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

Проект Axenix для «Юнгхайнрих» назван открытием 2025 года в сфере цифровизации по версии Digital Leaders Award

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»


Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Metal Force 3.51.0

Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах



IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

В Рязани с успехом прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»




Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

Новосибирское УФАС признало недобросовестными поставщиками сразу две компании

На подлете к Москве за ночь силы ПВО уничтожили 33 беспилотника

Источник 360: пенсионер в московском метро упал под поезд и лишился ноги


Каждый год в Чувашии проводят «мини-чемпионат мира»: игроки-студенты со всего света, трэш-ток на арабском и дружба народов – Страна, где любят футбол

Малышевские школьники защищали проекты на Всероссийской конференции

РИА «Новости»: на проспекте Вернадского устраняют последствия атаки дронов

Ученые проанализировали частоту использования ругательств в 20 странах


Касаткина о выступлении за сборную Австралии: «Это вопрос, который Tennis Australia должна решать с ITF – это уже совсем другой разговор, и я не буду в нем участвовать»

США выиграли ЧМ по хоккею, информация об уходе Угальде из «Спартака». Главное к утру

Кудерметова на «Ролан Гаррос»: успешный старт и важная победа в Париже

Бадоса обыграла Наоми Осаку и вышла во второй круг «Ролан Гаррос»


Михаил Исаев остаётся в последней группе Национального рейтинга мэров

Дешевле в 2 раза: пожилых людей, доживших до 70 лет, ждёт приятный сюрприз с 1 июня

Каждый год в Чувашии проводят «мини-чемпионат мира»: игроки-студенты со всего света, трэш-ток на арабском и дружба народов – Страна, где любят футбол

Мифы (ч. 2) об изучении языков


Музыкальные новости

Филипп Киркоров признался, что хочет воссоединить маму с папой

Беременная любовница Тимати опубликовала сексуальное фото топлес

Прокофьев и Шостакович в «Зарядье»: музыкальная хроника эпохи войны

Малахов прокомментировал заявление Тимати о волшебной «воде с фтором»



В Рязани с успехом прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка


Балынин рассказал, в каких регионах РФ планируют отдыхать россияне летом

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике

Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.


НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

«Автокод» внедрил сервис проверки и оплаты штрафов ГИБДД по госномеру авто

В Москве выставили на продажу новый ВАЗ-2109 за 1,7 млн рублей


Президент Лаоса извинился перед Путиным за отсутствие на Дне Победы в Москве

Президент Лаоса извинился, что не смог приехать на День Победы в Москву

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Путин проведет встречу с многодетными семьями из девяти регионов





Косметолог Мадина Осман: как сохранить молодость кожи в зоне декольте

«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Медики высоко оценили аппарат «Швабе» для ингаляционной анестезии

Офтальмолог Кирилл Светлаков: может ли мигрень испортить зрение


Зеленский заявил, что в Киеве работают над получением ракет Taurus


«Чемпионат»: Комличенко согласовал контракт с «Локомотивом»

Поздравление с Днем Рождения Анатолию Корнеевичу Орлецкому

«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта




Собянин: Москва отбила атаку 33 вражеских дронов без потерь и ущерба

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Собянин: над Москвой и Подмосковьем отразили атаку трёх беспилотников

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг


Агроном предложил этим летом высадить на огороде экзотические культуры

«Турбозавры» подвели итоги творческого конкурса «Экозавр-25»

Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом

Олигархи и зелёные технологии - анализ Станислава Кондрашова


Власти Петербурга запретят мигрантам работать в такси и доставке

Собянин: Отражена атака трех беспилотников на Московский регион

СЕНСАЦИЯ! ЗАЧЕМ ДЕЛОМ ГРУППЫ ДЯТЛОВА ДЕЛАЛИ ГЕГЕМОНИЮ ДОЛЛАРА США. Новости про экспедицию, перевал Дятлова! Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?!

Бывшего ректора КФУ приговорили к 22 годам колонии строго режима


Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Жара накроет регионы России

Как джин и виски из Саранска вывели предприятие Евгения Сидорова в лидеры индустрии


Выставка-призыв «Курение – зло, откажись от него»

Акция «Поздравь библиотеку с праздником».

Встреча друзей «Библиотека – волшебное место, где книгам не скучно, где всем интересно».

Село Субботник частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 29 мая 2025


Обломки дрона рухнули во дворе жилого дома в Одинцове

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика

Малышевские школьники защищали проекты на Всероссийской конференции

РИА «Новости»: на проспекте Вернадского устраняют последствия атаки дронов












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
WTA

Елена Рыбакина — триумфатор турнира WTA 500 во Франции






Новосибирское УФАС признало недобросовестными поставщиками сразу две компании

РИА «Новости»: на проспекте Вернадского устраняют последствия атаки дронов

У библиотек в России начался ренессанс

В Москве на «Авито» продают игрушку Лалубу за 100 тысяч рублей