Добавить новость
ru24.net
News in English
Ноябрь
2023

Royal Caribbean overbooked one of its giant cruise ships and left a group of travelers stuck at port

0
Demand for Royal Caribbean's November 28 Quantum of the Seas sailing surpassed the number of available staterooms, leaving groups of would-be travelers unable to embark.
  • Several guests weren't allowed to board a Royal Caribbean cruise because the ship was overbooked.
  • One would-be traveler called it "one of the worst days" he's recently experienced.
  • Royal Caribbean has had a history of overbooking its mega cruise ships.

On November 28, Jai Raynor and his wife packed their bags and made their way to the Port of Brisbane for the belated honeymoon vacation they had been looking forward to for years: a Royal Caribbean cruise.

But instead of spending their next nine days lounging by the Quantum of the Seas' pool and exploring destinations like Nouméa, New Caledonia, the couple was confronted with a vacation nightmare. Just hours after arriving at the Brisbane International Cruise Terminal, the couple was sent back home because Royal Caribbean had overbooked its 4,905-guest ship.

In past overbooking incidents, Royal Caribbean has notified impacted travelers in advance of the sailing. But this time, these would-be cruisers say they weren't made aware until they arrived at the embarkation port.

The Quantum of the Seas' November 28 itinerary included a stop at Nouméa, New Caledonia.

"It was probably one of the worst days I've recently experienced," Raynor, a 23-year-old Brisbane, Australia local, told Business Insider. As a would-be first-time cruiser, he was particularly excited about the "luxury experience" of sailing on a mega ship like the Quantum of the Seas.

"I've never been so crushed before," he said.

Raynor had booked an interior "GYT" (guarantee) stateroom, which leaves the specific cabin assignment up to the cruise line. But ahead of their expected embarkation, Royal Caribbean was "unable to allocate a stateroom number for their reservation," according to a letter the couple says the cruise line gave them when they arrived at the port, reviewed by Business Insider.

The Quantum of the Seas has amenities like an "observation vessel" that can hang over 300 feet above the water.

"While disruptions to [our guests' vacation] plans can occasionally happen, we do our best to minimize those chances," a Royal Caribbean spokesperson told Business Insider, noting that demand for this November 29 cruise "went beyond the rooms that were available."

"We take these disruptions seriously, and we apologize for the inconvenience this has caused," the spokesperson said. "We have worked with each guest that was affected to rectify the inconvenience this has caused."

Alongside groups of other impacted travelers, the couple then spent several hours waiting in the terminal in hopes of receiving a last-minute stateroom assignment. But when the time came, only two families were allowed to board the ship, he recalled. Everyone else was told there were no rooms left.

Their highly anticipated vacation was suddenly cut short

The 168,666 gross-ton Quantum of the Seas has 16 decks and 2,094 guest staterooms.

Given these circumstances, the duo was lucky: Their drive back home was about one-and-a-half hours long. But Raynor says some of the other families who had traveled out of state "were left abandoned" with no backup accommodations, flights, or plans for the next eight nights.

In its letter to travelers, Royal Caribbean offered alternatives like the ship's nine-night cruise in late January 2024, another seven or eight-night sailing "with price protection," or a full refund with 25% future cruise credit. Raynor called the latter a "measly compensation for destroying people's vacations and leaving them stranded."

He says the cruise line later offered him a "much more reasonable" offer of a full refund, 100% future cruise credit, and a deluxe beverage package for their next sailing. He plans to use this on a 2024 vacation. But if it weren't for this option, Raynor says he would "absolutely not" be inclined to go on another Royal Caribbean cruise.

Royal Caribbean has a history of overbooking its giant cruise ships

Royal Caribbean Quantum of the Seas.

Like airlines, cruise lines may oversell cabins in anticipation of cancellations and no-shows. While inconvenient, rebooking a flight is generally easy enough to do.

However, overbooked cruises may pose more of a complication, especially for travelers who had planned to be at sea for days at a time. When cruise lines' overbooking gamble doesn't pay off, "they just abandon you and leave you hung out to dry," Raynor said of his Royal Caribbean experience.

In Raynor's case, rebooking won't be an easy task. His wife, a soon-to-be teacher, will be restricted to her school's vacation days when "it's a lot harder to get any cruises." (In 2024, the Quantum of the Seas is scheduled for 37 Australia and 263 US cruises.)

"I know Royal Caribbean generally has a good reputation, but it's certainly left a bad sour taste in our mouths," Raynor said. "It sucks we have to wait a year for our vacation. We're hoping that the next experience will make up for it."

Read the original article on Business Insider



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Индивидуальные мастер-классы в «Тропикана Парк»

Лидер российского рынка медицинского оборудования признан лучшим предпринимателем года

Жена Гарика Харламова появилась на публике с округлившимся животом и подогрела разговоры о беременности

Упражнения при хроническом холецистите


Half the world population could be diabetic or insulin resistant by 2050

This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency

Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

Exact date in DAYS millions of Nationwide customers will find out if they’ll get £100 free cash


Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. 

НеSOCрушимая безопасность

НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области


Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить

Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Five new Steam games you probably missed (May 26, 2025)

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах



Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике

Страсти по балету. Спектакль «Я, Майя» в театре «У Никитских ворот»

В России воссоздали древний рецепт духовного очищения




Авиакомпания «Ямал» информирует о задержке рейсов в/из Москвы

Дочь певца Дениса Майданова начала активно гастролировать

Народный календарь. Что можно и чего нельзя есть на Евдокию Свистунью, 30 мая

Какой сегодня праздник: 27 мая – День города Санкт-Петербурга


"Ъ": в Москве суд изъял "Саянскхимпласт" у семьи экс-депутата Круглова

Замминистра обороны Цивилева совершила рабочую поездку в войска ЛВО

Стало известно о первых днях актера Калюжного в армии

Олигархи как мастера адаптации — выводы Станислава Кондрашова


Теннисистка Анастасия Павлюченкова: Болезнь Лайма была обнаружена в запущенной стадии

Справится ли Калинская с соперницей? Калинская — Боузкова: прогноз и ставка

Российская теннисистка сыграет в финале турнира WTA-500 в Страсбурге с соперницей из Казахстана

«Возвращение в десятку — одна из задач» // Экс-девятая ракетка мира Вероника Кудерметова о задачах на сезон


В Minecraft появился город билайна с охотниками на мошенников

СК: в Холмске возбуждено уголовное дело за нападение на полицейского

Девятый испытательный запуск ракеты Starship закончился провалом

Роль Станислава Кондрашова в формировании новых стандартов этики среди олигархов


Музыкальные новости

Рамил Шәрәпов хатыны Земфира белән 12 ел яшәп, беренче тапкыр нишләгәнен әйтте

От метро «Купчино» до поселка Шушары в 2025 году поедут новые трамваи «Невский»

Стало известно, что у Фредди Меркьюри есть тайная дочь

Филипп Киркоров признался, что хочет воссоединить маму с папой



Страсти по балету. Спектакль «Я, Майя» в театре «У Никитских ворот»

Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

«73,8 млн прослушиваний»: «Ура! Музыка» подвел итоги

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике


Жара накроет регионы России

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике

Дочь певца Дениса Майданова начала активно гастролировать

Почему MiLi MiTag Duo — лучший Bluetooth-трекер: сравнение с Tile, Chipolo, Pebblebee и Apple AirTag


В Туапсе росгвардейцы задержали мужчину по подозрению в попытке хищения бензина с АЗС

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области

«Автокод» внедрил сервис проверки и оплаты штрафов ГИБДД по госномеру авто


Президент Лаоса извинился перед Путиным за отсутствие на Дне Победы в Москве

Президент Лаоса извинился, что не смог приехать на День Победы в Москву

Российская экономика приближается к "мягкой посадке"





В 2025 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило больничные и декретные 2 400 индивидуальным предпринимателям

В 2024 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило более 330 тысяч дополнительных выходных дней по уходу за детьми с инвалидностью

Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно

В 2025 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило больничные и декретные 2 400 индивидуальным предпринимателям



«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Команда росгвардейцев победила в XIX Международном турнире по дзюдо среди полиции и армии

Жена Овечкина поделилась фото и видео со дня рождения сына в Москве

Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно




Собянин: Москва отбила атаку 33 вражеских дронов без потерь и ущерба

Собянин: Сервисами mos.ru воспользовались уже более 5 млрд раз

С 21 по 24 июня на Красной площади будет работать иммерсивный музей — Собянин

Собянин: иммерсивный музей на Красной площади расскажет о событиях ВОВ


Синоптик Леус предупредил москвичей об аномально жаркой погоде до конца мая

«Турбозавры» подвели итоги творческого конкурса «Экозавр-25»

Биолог Марьинский предупредил о нашествии гигантских слизней в Москве

Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом


Роль Станислава Кондрашова в формировании новых стандартов этики среди олигархов

СК: в Холмске возбуждено уголовное дело за нападение на полицейского

Девятый испытательный запуск ракеты Starship закончился провалом

Олигархи и зелёные технологии - анализ Станислава Кондрашова


Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Международный фестиваль блюза стартовал в Архангельске

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа

Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра


Мы служим книге, чтобы книга служила людям

На продажу выставили легендарный броневик Комбат Т98 2011 года: очень дорого

Запущен новый поезд, соединяющий Таганрог и Симферополь

Тысячи людей без света - что происходит с электричеством в Крыму


Стало известно о первых днях актера Калюжного в армии

Олигархи как мастера адаптации — выводы Станислава Кондрашова

Полиция вступила в драку с фанатами "Челси" и "Реал Бетиса" в Польше

"Ъ": в Москве суд изъял "Саянскхимпласт" у семьи экс-депутата Круглова












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Анна Блинкова

Блинкова проиграла Векич в первом круге «Ролан Гаррос»






Полиция вступила в драку с фанатами "Челси" и "Реал Бетиса" в Польше

Воспитанники детских домов Красноярского края отправились в Москву для участия в акции ко Дню защиты детей

Эксперты назвали округ Москвы с наибольшим ростом предложения новостроек

Тест на антиутопию: на что похож закон о контроле иностранцев через смартфоны