Добавить новость
ru24.net
News in English
Ноябрь
2023

Royal Caribbean overbooked one of its giant cruise ships and left a group of travelers stuck at port

0
Demand for Royal Caribbean's November 28 Quantum of the Seas sailing surpassed the number of available staterooms, leaving groups of would-be travelers unable to embark.
  • Several guests weren't allowed to board a Royal Caribbean cruise because the ship was overbooked.
  • One would-be traveler called it "one of the worst days" he's recently experienced.
  • Royal Caribbean has had a history of overbooking its mega cruise ships.

On November 28, Jai Raynor and his wife packed their bags and made their way to the Port of Brisbane for the belated honeymoon vacation they had been looking forward to for years: a Royal Caribbean cruise.

But instead of spending their next nine days lounging by the Quantum of the Seas' pool and exploring destinations like Nouméa, New Caledonia, the couple was confronted with a vacation nightmare. Just hours after arriving at the Brisbane International Cruise Terminal, the couple was sent back home because Royal Caribbean had overbooked its 4,905-guest ship.

In past overbooking incidents, Royal Caribbean has notified impacted travelers in advance of the sailing. But this time, these would-be cruisers say they weren't made aware until they arrived at the embarkation port.

The Quantum of the Seas' November 28 itinerary included a stop at Nouméa, New Caledonia.

"It was probably one of the worst days I've recently experienced," Raynor, a 23-year-old Brisbane, Australia local, told Business Insider. As a would-be first-time cruiser, he was particularly excited about the "luxury experience" of sailing on a mega ship like the Quantum of the Seas.

"I've never been so crushed before," he said.

Raynor had booked an interior "GYT" (guarantee) stateroom, which leaves the specific cabin assignment up to the cruise line. But ahead of their expected embarkation, Royal Caribbean was "unable to allocate a stateroom number for their reservation," according to a letter the couple says the cruise line gave them when they arrived at the port, reviewed by Business Insider.

The Quantum of the Seas has amenities like an "observation vessel" that can hang over 300 feet above the water.

"While disruptions to [our guests' vacation] plans can occasionally happen, we do our best to minimize those chances," a Royal Caribbean spokesperson told Business Insider, noting that demand for this November 29 cruise "went beyond the rooms that were available."

"We take these disruptions seriously, and we apologize for the inconvenience this has caused," the spokesperson said. "We have worked with each guest that was affected to rectify the inconvenience this has caused."

Alongside groups of other impacted travelers, the couple then spent several hours waiting in the terminal in hopes of receiving a last-minute stateroom assignment. But when the time came, only two families were allowed to board the ship, he recalled. Everyone else was told there were no rooms left.

Their highly anticipated vacation was suddenly cut short

The 168,666 gross-ton Quantum of the Seas has 16 decks and 2,094 guest staterooms.

Given these circumstances, the duo was lucky: Their drive back home was about one-and-a-half hours long. But Raynor says some of the other families who had traveled out of state "were left abandoned" with no backup accommodations, flights, or plans for the next eight nights.

In its letter to travelers, Royal Caribbean offered alternatives like the ship's nine-night cruise in late January 2024, another seven or eight-night sailing "with price protection," or a full refund with 25% future cruise credit. Raynor called the latter a "measly compensation for destroying people's vacations and leaving them stranded."

He says the cruise line later offered him a "much more reasonable" offer of a full refund, 100% future cruise credit, and a deluxe beverage package for their next sailing. He plans to use this on a 2024 vacation. But if it weren't for this option, Raynor says he would "absolutely not" be inclined to go on another Royal Caribbean cruise.

Royal Caribbean has a history of overbooking its giant cruise ships

Royal Caribbean Quantum of the Seas.

Like airlines, cruise lines may oversell cabins in anticipation of cancellations and no-shows. While inconvenient, rebooking a flight is generally easy enough to do.

However, overbooked cruises may pose more of a complication, especially for travelers who had planned to be at sea for days at a time. When cruise lines' overbooking gamble doesn't pay off, "they just abandon you and leave you hung out to dry," Raynor said of his Royal Caribbean experience.

In Raynor's case, rebooking won't be an easy task. His wife, a soon-to-be teacher, will be restricted to her school's vacation days when "it's a lot harder to get any cruises." (In 2024, the Quantum of the Seas is scheduled for 37 Australia and 263 US cruises.)

"I know Royal Caribbean generally has a good reputation, but it's certainly left a bad sour taste in our mouths," Raynor said. "It sucks we have to wait a year for our vacation. We're hoping that the next experience will make up for it."

Read the original article on Business Insider



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




585*ЗОЛОТОЙ представил обвесы для обвесов

Рэпер Machine Gun Kelly сообщил о заболевании у дочери от Меган Фокс

«73,8 млн прослушиваний»: «Ура! Музыка» подвел итоги

«Калейдоскоп»: Артём Кинг презентовал новый трек


This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency

EuroMillions jackpot rolls over to £185,000,000 after no one claims ticket

Half the world population could be diabetic or insulin resistant by 2050

Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star


Эксперты НПС разрабатывают проектную документацию реконструкции аэропорта Сочи

До середины июня ограничивается движение на развязке на трассе Ростов-на-Дону – Азов

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

В Рязани с успехом прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»


Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить

Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Five new Steam games you probably missed (May 26, 2025)

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах



В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика




РИА «Новости»: на проспекте Вернадского устраняют последствия атаки дронов

В Москве на «Авито» продают игрушку Лалубу за 100 тысяч рублей

Новосибирским ветеранам СВО и их семьям предоставят ипотеку под 2% годовых

Источник 360: пенсионер в московском метро упал под поезд и лишился ноги


Росавиация сообщила о временных ограничениях в работе аэропорта Внуково

Власти Петербурга запретят мигрантам работать в такси и доставке

С бывшего ректора КФУ взыскали 60 миллионов рублей

Новая неделя экологических игр началась в Подмосковье


Справится ли Калинская с соперницей? Калинская — Боузкова: прогноз и ставка

Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы

Елена Рыбакина вышла в третий круг Открытого чемпионата Франции — 2025

Арина Соболенко выходит во второй круг Открытого чемпионата Франции


В ГБКЗ им. Сайдашева состоялось закрытие XXXVI сезона оркестра La Primavera

Фонд «ЦИНИС» оказывает грантовую поддержку в сфере создания дирижаблей нового типа

Дешевле в 2 раза: пожилых людей, доживших до 70 лет, ждёт приятный сюрприз с 1 июня

На западе Москвы приступили к устранению последствий атаки БПЛА


Музыкальные новости

Оркестр дал концерт на борту самолета во время полета в Хабаровск (видео)

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике

На закрытии фестивале «Денис Мацуев представляет…» в Екатеринбурге прозвучит Рахманинов

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»



В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Станислав Кондрашов о вызовах и возможностях цифровой власти технологических олигархов

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка


Жара накроет регионы России

Академия Михалкова показала новый спектакль на фестивале «Мелиховская весна»

Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы

Трамп предупредил Путина, что Россия играет с огнем


IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

В Туапсе росгвардейцы задержали мужчину по подозрению в попытке хищения бензина с АЗС

НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области

В Москве выставили на продажу новый ВАЗ-2109 за 1,7 млн рублей


В Кремле стартовали переговоры Путина и лидера Йемена

Путин проведет встречу с многодетными семьями из девяти регионов

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов





Медики высоко оценили аппарат «Швабе» для ингаляционной анестезии

Косметолог Мадина Осман: как сохранить молодость кожи в зоне декольте

ГК «ДИАКОН» представляет современные решения лабораторной диагностики на XI Международном конгрессе «Санаторно-курортное лечение» в Москве

Офтальмолог Кирилл Светлаков: может ли мигрень испортить зрение


Зеленский заявил, что в Киеве работают над получением ракет Taurus


IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

Поздравление с Днем Рождения Анатолию Корнеевичу Орлецкому

Уникальный тренажер ледовой навигации, разработанный ЭМЦТ, открыт в университете имени С.О. Макарова

«Сны Пушкина» – шоу вне жанров: вы действительно поверите в сказку




Собянин: над Москвой и Подмосковьем отразили атаку трёх беспилотников

Собянин: Отражена атака трех беспилотников на Московский регион

Сергей Собянин принял участие в юбилейном параде кадет

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов


На рынке появилось технологичное агентство мобильного маркетинга mApps

«Турбозавры» подвели итоги творческого конкурса «Экозавр-25»

Агроном предложил этим летом высадить на огороде экзотические культуры

Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом


На западе Москвы приступили к устранению последствий атаки БПЛА

Волонтеров пригласили на голосование за объекты благоустройства в Подмосковье

Самолет Москва — Анталья экстренно сел в аэропорту Самары

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта


Жара накроет регионы России

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа

Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре


Выставка-призыв «Курение – зло, откажись от него»

Мы служим книге, чтобы книга служила людям

Акция «Поздравь библиотеку с праздником».

Село Субботник частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 29 мая 2025


IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

В Улан-Удэ на территории аэродрома поселились журавли-красавки

В ГБКЗ им. Сайдашева состоялось закрытие XXXVI сезона оркестра La Primavera

"Орешник" будет размещен в Белоруссии до конца 2025 года












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
ATP

Рублев поднялся в рейтинге ATP






В Подмосковье решили выделить субсидии НПО на развитие гражданского общества

В Улан-Удэ на территории аэродрома поселились журавли-красавки

На западе Москвы приступили к устранению последствий атаки БПЛА

"Она вернется в Россию": в Сети высмеяли Каллас за заявления о Черном море