楽天携帯、存在感示す鍵は信頼　革新技術に既存事業との相乗…期待応えられるか

楽天が携帯電話事業に参入するのは、手掛けている既存事業の多くがスマートフォン経由で使われており、参入することで既存事業との相乗効果が期待できるからだ。ただ通信は生活に欠かせないインフラで、安さだけでは利用者はついてこない。楽天はこの１年間で基地局整備の遅れや通信障害などで４度の行政処分を受け、ブランドイメージを大きく毀損（きそん）させており、“第４のキャリア”として存在感を示せるかは、信用回復にかかっているといえそうだ。