Идем ва-банк: как воронежцам общаться с финансовыми организациями, чтобы не чувствовать себя виноватым?

Жизнь каждого человека связана с банками – кредиты, вклады, оплата услуг. Но, к сожалению, общение с финансовыми организациями не всегда бывает в нашу пользу. Почему так происходит и как с этим бороться – в материале «Горкома36».

Куда жаловаться

На банк жалуются Банку России, если финансовая организация устанавливает процентную ставку по договору потребительского кредита выше 1% в день или вам отказывают в открытии вклада.

Кстати, 30 декабря 2020 года был принят закон, что банк не сможет отказать в открытии счета клиенту лишь на том основании, что тот есть в «черных» списках лиц, столкнувшихся с отказом в другом банке. Банк должен будет сначала запросить дополнительные документы, подтверждающие чистоту происхождения средств, и только не получив их, сможет отказать клиенту в обслуживании.

В Роспотребнадзор жалобу на банк подают, когда организация навязывает дополнительные платные услуги, в том числе услуги партнеров банка (страхование, СМС-информирование). Также Роспотребнадзор рассматривает вопросы, связанные с предоставлением банком недостоверной (неполной) информации о банковских продуктах, введением клиентов в заблуждение. Примером могут быть различные приписки в договорах мелким шрифтом, недостоверная реклама. Если банк вдруг в одностороннем порядке изменил условия договора, то ваше заявление также рассмотрит Роспотребнадзор.

В случае если ваши персональные данные, которые вы предоставляли банку, стали известны третьим лицам без вашего согласия, жалобу подают в Роскомнадзор.

В кредитной истории заемщика могут отражаться недостоверные сведения, например, о задолженностях, которых нет или они погашены. Тогда нужно обратиться в бюро кредитных историй.

Если ваши обращения не принесли должного результата, остается одна дорога – обращаться в суд.

Долг – не приговор

Жительница Воронежа Татьяна С. из-за потери работы не смогла выплачивать потребительский кредит. Уже через несколько дней после просрочки ей стали звонить из банка с требованием погасить задолженность, угрожая судом. Татьяна испугалась суда и взяла новый кредит в другом банке под очень высокие проценты, который, даже найдя новую работу, уже не в состоянии была выплачивать. Тогда женщина приняла решение продать квартиру и купить другую меньшей площади. Но когда она провела все операции купли-продажи, денег на то, чтобы расплатиться с банками, ей все равно не хватило, так как набежали огромные проценты. Оказывается, можно было бы поступить иначе.

Что будет, если не платить кредит, и какие есть плюсы, если банк подаст на вас в суд, рассказал в своем телеграм-канале юрист Евгений Шупиков.

Если гражданин не выполняет свои обязательства перед кредитной организацией по оплате финансовых обязательств и эти действия не подпадают под признаки уголовного преступления (статья 177 УК РФ), то единственным законным способом получить с него сумму задолженности будет обращение с иском в суд или заявлением о выдаче судебного приказа.

Если кредитная организация обратилась в суд, то в этом есть плюсы для должника. Во-первых, при обращении банка в суд сумма долга зафиксируется, и проценты неустойки по просроченным платежам дальше расти не будут. Во-вторых, именно в суде должник имеет возможность снизить размер штрафов и неустоек по просроченным платежам (ст. 333 ГК РФ). Ну а в-третьих, должник имеет право просить суд отсрочить или рассрочить исполнение решения суда с учетом своего имущественного положения (статья 203 ГПК).

«Таким образом, получается, что все «страшилки», которые вам по телефону рассказывает представитель банка, требуя немедленно погасить задолженность, являются не более чем «пустышкой». Да, кредитная история уже испорчена, но не стоит «лезть в петлю» из-за угроз банка, – пишет юрист. – Помните, банки крайне неохотно обращаются в суды для взыскания задолженности. Им выгоднее запугать своего же клиента, получив с него при этом по максимуму, а максимум этот заключается в начислении непомерных неустоек и штрафов за просрочки платежей».

Кого-то может испугать, что банк перепродаст долг коллекторам. Но закон для всех един, и коллекторы могут либо вести переговоры с должником, либо подавать в суд, где начнут действовать те же правила, что описаны выше.

Подготовила Наталия ОСАДЧАЯ

Фото из сети Интернет

Это интересно

Эксперты журнала The Economist выдали сенсационное заявление: курс российского рубля к доллару США сильно занижен. К такому выводу они пришли, основываясь на обновленной версии «индекса бигмака».

«Индекс бигмака» базируется на гипотезе, по которой одинаковые товары должны стоить одинаково во всех странах мира. Если этого не происходит, то курс местной валюты либо занижен, либо завышен.

Обычный бигмак в США стоит в среднем 5,66 доллара, а в России – 135 руб. (1,81 доллара). Для того чтобы бутерброд имел равную стоимость в обеих странах, курс доллара должен быть 23,85 рубля, а не втрое выше.

Кстати

Сервис «Работа.ру» провел опрос на тему, какую сумму хотели бы получать россияне ежемесячно. Оказалось, что в среднем граждане выразили желание получать зарплату в 158 тыс. руб. В то же время претензии мужчин и женщин разнятся.

По данным опроса, мужчины в нашей стране хотели бы зарабатывать 193 тыс. руб., а женщины – 120 тыс.

В Москве мужчины хотят получать 198 тыс., женщины – 129 тыс. руб.

Тем временем

Контроль, еще контроль

Все случаи снятия и зачисления на банковский счет наличных на сумму от 600 тыс. руб., а также все сделки с недвижимостью на сумму от 3 млн руб. теперь подлежат обязательному контролю. Поправки об этом в так называемый антиотмывочный закон вступили в силу 10 января (№ 208-ФЗ от 13.07.2020).

Сведения по операциям обязательного контроля будут передаваться в Росфинмониторинг, который занимается борьбой с отмыванием денежных средств, полученных преступным путем. Банки и сами могут запросить данные об источниках происхождения денег.

Обязательному контролю будут подлежать суммы почтовых переводов от 100 тыс. руб. и выше. Это значит, что на почте у вас могут потребовать документы о происхождении средств и цели такого перевода.

Мало того – банк, почта, нотариус, риелтор и т. д. могут оценивать несколько операций в совокупности. Если вы еженедельно отправляете почтовыми переводами по 20 тыс. руб., то при пятом переводе тот же сотрудник почты может посчитать ваши операции подозрительными и потребовать доказательств «чистоты» средств. Кстати, закон не оговаривает период, в течение которого может совершаться этот перечень операций.

Сейчас довольно распространены схемы проведения платежей с использованием счета телефона. Пользуются этим способом активно и мошенники. Теперь перевод неиспользованного аванса за телефонные услуги выше 100 тыс. руб. будет подлежать обязательному контролю.