Клиентоориентированность: вебинар пройдет на платформе Университета Правительства Москвы
Вебинар «Клиентоориентированность внешняя и внутренняя: как она помогает организации развиваться» организуют 11 июня на сайте Московского городского университета управления Правительства Москвы.
В качестве спикера выступит T&D-консультант, тренер, методолог Екатерина Киктева.
Она расскажет слушателям, какие существуют уровни сервиса и как определить ресторан по его клиентоориентированности. Участники узнают, как развить у сотрудников искреннее отношение к своим гостям и что такое WOW-эффект в сервисе.
На сайте учреждения сообщили, что Екатерина Киктева объяснит, как создать внутреннюю клиентоориентированную среду.
Начало вебинара в 10:30.