Customer Day 2021: кто он – гибридный потребитель ковидного времени? Что с ним станет в постковидную ЭРУ?
11 ноября в Москве состоится пятая конференция Customer Day 2021 в формате офлайн + онлайн. Customer Day — это конференция о клиентском опыте ( CX), маркетинге, программах лояльности и CRM. Финансовый сервис «Выберу.ру» — информационный партнер мероприятия.
На протяжении 5 лет мероприятие собирает на своей площадке профессионалов и экспертов рынка клиентского сервиса и маркетинга. В этом году программа разделена на 2 параллельных трека:
Трек Кейсы от бизнеса: только реальные кейсы от представителей бизнеса из различных индустрий. Директора по маркетингу и клиентскому опыту поделятся своими проектами.
Трек Level-Up: обзоры трендов, аналитика и исследования от консалтинговых и рисеч агентств. А также дискуссии с представителями бизнеса о возможности применения технологических новинок, обмен мнениями о трендах, идеях и вызовах нового времени.
Каждый трек состоит из 3 сессий: Стратегии CX, Customer Value Maximization, Культура и лидерство.
Ключевые темы программы:
Кто он – гибридный потребитель ковидного времени? Что с ним станет в постковидную ЭРУ?
Экономическое обоснование инвестиций в CX. Какая взаимосвязь между CX и бизнес-показателями?
Построение единого клиентского профиля на основании всех знаний о клиенте и обогащенных доп. источниками
Как внедрение искусственного интеллекта улучшает человеческий опыт?
Нулевой пользовательский интерфейс: шаг на встречу клиенту
Улучшение клиентского опыта с помощью персональных рекомендаций и предиктивной аналитики
Ограничение на сбор данных о клиенте: технологические и законодательные
Подписочная модель как способ повышения лояльности и удержания клиентов
Как улучшение каждого этапа Employee Journey отражается на Customer Experience в целом?
Онбординг новых сотрудников при гибридном формате работе
Полная программа: https://clck.ru/Wukmz
Спикеры этого года:
Альберт Усманов, CDO, S8 Capital
Татьяна Гура, National Marketing Director, McDonalds’s Russia
Юрий Сидоренко, Владелец продукта направления онлайн покупка, ГК Самолет
Нина Гюббенет, СЕМ Директор, Теlе2 Россия
Анастасия Данилина, Директор по развитию бизнеса, SberDevices
Марина Вострикова, Руководитель направления онлайн поддержки Битрикс24, 1С-Битрикс
Ольга Корчагина, Директор отдела клиентского сервиса и аудита каналов продаж, Ipsos в России
Гарретт Джонстон, Основатель, Macroscope Consulting
Марина Безуглова, Исполнительный директор, Ipsos в России
Галина Ящук, Директор по маркетингу, Ашан
Присоединяйтесь к участникам прямо сейчас и узнайте, как улучшить опыт ваших клиентов и бизнес-результаты компании. Подробности и регистрация: https://clck.ru/Wuknh
Генеральный партнер: Bloomreach Организатор: Future Business cd@fb-forum.com +7 (495) 185-11-15
Новости Москвы
Москва Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
Москва на Moscow.media Частные объявления сегодня
"Матрица" от ShantiOlga активирует изобилие
Студия звукозаписи в Москве. Студия звукозаписи цена.
РОССИЯ ПРОВЕРИТ ЦРУ И СЕКРЕТНУЮ СЛУЖБУ США?!
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
15-22 июля — неделя сохранения здоровья головного мозга
Студия звукозаписи в Москве. Студия звукозаписи цена.
В Москве стартует Восьмая межрегиональная выставка «КРАСНЫЕ ВОРОТА/ПРОТИВ ТЕЧЕНИЯ»
На Велавару - в поисках приключений
The Faculty of International Journalism and Mass Communications of the Eurasian International University conducts an additional set of applicants!
Warner will not be considered for 2025 Champions Trophy: Bailey
See the $10M New Orleans mansion with a grisly past that lured a potential new buyer in less than a day
‘He walked just fine’: Pros react to Abdul Razak Alhassan vs. Cody Brundage ending in controversial no-contest
Горожанка ответит за удар соседа ведром по голове
Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70
«Байкал Сервис» почти вдвое увеличил объемы отправок на маркетплейсы
Ash of Gods: The Way перенесут на смартфоны — появилась страница в Play Market
Для Titan Slayer: Idle RPG проходит предрегистрация в Google Play
Former Bungie lead counsel explains how the studio nailed one of Destiny 2's most infamous leakers
I didn't expect my favorite cozy MMO to do a crossover with a Finnish children's series
Складной Motorola Razr 50 рассекречен официальным источником
Лучшие Анекдоты из Питера за 13.07.2024
В Оренбургском филиале АО «Желдорреммаш» освоен ремонт нового оборудования для тепловозов «Витязь», работающих на БАМе
Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
Проект «Безопасные каникулы» стартовал в Южном административном округе
Активисты Таганки — для бойцов СВО
«Минимум на 10%»: эксперт предупредил о подорожании иномарок после повышения утильсбора
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Владимир Путин ведет Россию к демографической катастрофе
Сотня постановок и 1 тыс. актеров: как проходит фестиваль «Театральный бульвар»
«Стремительно выстрелит залповым ливнем»: синоптик дал устрашающий прогноз погоды на эту неделю
Жители Москвы смогут получить баллы за участие в Московской музейной неделе
Второй год подряд: Медведев взял сет у Алькараса, но вновь проиграл в полуфинале Уимблдона
Independent: Кейт Миддлтон посетила финал Уимблдона, несмотря на болезнь
Рыбакина столкнулась с критикой из России после неудачи на Уимблдоне
Алькарас уверенно переиграл Джоковича и выиграл Уимблдон
В России ужесточат правила приобретения сим-карт и оплаты мобильной связи
Дептранс: Каждый день по Москве-реке передвигаются более 117 судов
Раскрыта цена проезда по трассе М11 после открытия последнего участка
Мебель из сосны: красота и натуральность для вашего дома
Музыкальные новости
Фильтруй Wi-Fi // В столице ширится публичный интернет с глубоким анализом трафика
Со ВСМ уважением к скоростным поездам // Магистрали Москва—Санкт-Петербург будет сложно оттянуть пассажиров у авиации
Движение «МотоАнгелыДетям» получило в подарок гитару с автографом Розенбаума
16-летний москвич Илья Понти удостоен гран-при Международного конкурса юных вокалистов Елены Образцовой
В Оренбургском филиале АО «Желдорреммаш» освоен ремонт нового оборудования для тепловозов «Витязь», работающих на БАМе
С «горячими» летними ставками. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших накопительных счетов в июле 2024 года
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Росгвардия завершила весеннюю призывную кампанию в Кузбассе
Канадец Фроз из «Вегаса» стал хоккеистом «Локомотива»
Собянин сообщил о скором открытии флагманского центра больницы имени Буянова
Росгвардия завершила весеннюю призывную кампанию в Кузбассе
СК: Бастрыкин потребовал доклад по делу жарившей сосиски на Вечном огне девушки
В День рисования на асфальте сотрудники Росгвардии, обеспечивающие безопасность на комплексе «Байконур», провели творческий конкурс для ребят
Летний туристический проект «Умные путешествия» запущен в Подмосковье
Названа стоимость проезда из Москвы в Петербург по М-11
Опрос выяснил, что ростовчане больше жителей других российских городов недовольны засильем электросамокатов на улицах
Путинскую трассу в следующем году продлят от Екатеринбурга до Тюмени
Названа стоимость проезда из Москвы в Петербург по М-11
Путин открыл последний участок трассы из Москвы в Санкт-Петербург
Путин открыл последний участок трассы М-11 из Москвы в Санкт-Петербург
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Басманный суд: защита обжаловала заочный арест Юлии Навальной
Юлия Навальная обжаловала заочный арест по делу об участии в экстремистском сообществе
Адвокаты Навальной обжаловали ее заочный арест в России
Адвокаты Навальной обжаловали ее заочный арест в России
Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Остап Стужев изучает историю Карадагского змея с точки зрения квантовой физики
Врач дерматолог-косметолог Мадина Байрамукова: как уберечь себя от укусов комаров и ос
Сам придумал наступление, сам отразил: пресс-конференция Зеленского превратилась в сеанс одновременного вранья, шантажа и гипноза
СМИ узнали об отчаянии в окружении Зеленского
Киевский политолог: Запад предлагал «убрать Зеленского» и давал РФ координаты
Окружение Зеленского рассказало о разочаровании саммитом НАТО
Экипаж «Авторадио» стал вторым в зачете «Гранд-тур» ралли-марафона «Шелковый путь – 2024»
Росгвардейцы обеспечили безопасность футбольного матча в Москве
Ольга Зайцева: Столица всегда поддерживает своих спортсменов
Культурные центры Москвы проведут мероприятия в рамках летнего фестиваля
Минск предлагает урегулировать отношения с Варшавой и Вильнюсом, но не видит ответных шагов
Будем дипломатичными, пока сапог не ступит на нашу землю — Лукашенко
Лукашенко: Минск нацелен решать проблемы с соседями дипломатией, а не войной
Чувашия и Беларусь — крепкий союз
Собянин рассказал о создании сети цифровых диагностических устройств
Собянин: Три дороги будут построены в Москве по концессионным соглашениям
Сергей Собянин: Развиваем умные сервисы
Собянин: в Москве построят три новые дороги согласно концессионным соглашениям
Новая эра фарминга с приложением Tonique от создателей "Смешариков"
Жара, наводнения, нашествие слизней: шаманский заговор или климатическое оружие против России?
Посмотрите, каким станет климат по всей планете через 60 лет. Петербург станет как Адыгея, а Москва — как Краснодар
Синоптик Леус: погода в Москве вернется к климатической норме 18 июля
В России ужесточат правила приобретения сим-карт и оплаты мобильной связи
Мебель из сосны: красота и натуральность для вашего дома
СК: число отравившихся на севере Москвы возросло до 17, у них сальмонеллез
Объем экспорта подмосковных товаров превысил 42 миллиона долларов с января
Гребцы Архангельской области выступают на Всероссийских соревнованиях
АО «Транснефть – Север» за 6 месяцев 2024 г. выполнило 26 тыс. экологических исследований
Многолетнюю мерзлоту будут изучать в Амурской области
Круиз-викторина "Твоей истории негромкой мне дорог каждый уголок"
В рейтинге городов России по объемам ввода жилья Севастополь на 29 месте, Симферополь — 73
Дорогу, в провале которой в 2014 году погибли 6 человек, снова закрыли
Случайно убивший журналистку Бабаеву инструктор получил год исправительных работ
Более 13 тыс. россиян привлекли к наказанию за избиение женщин в 2023 году
Жителей Подмосковья приглашают к участию в новом сезоне конкурса «Начни игру»
Жители Москвы смогут получить баллы за участие в Московской музейной неделе
Тарифы на транспортировку дизельного топлива по системе Юг увеличены на 7,4%
.png)