В Московской области свыше миллиона вызовов врача на дом оформил робот-оператор

В Подмосковье в декабре прошлого года был реализован проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта. С его помощью можно оформить вызов врача на дом по телефону 122. Цифровые помощники работают круглосуточно, 7 дней в неделю. Об этом изданию «Вести Подмосковья» сообщили в пресс-службе Минздрава Московской области. 

Искусственный интеллект позволил уменьшить время ожидания ответа оператора. Голосовой помощник автоматически принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. Всего за период работы робот оформил свыше миллиона вызовов.

Цифровой оператор в период пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до трёхсот соединений и оформляет 80% вызовов. Также в случае необходимости робот переключает вызов оператору колл-центра.

Как мы сообщали ранее, в Чехове бывший военный госпиталь открылся после капитального ремонта.