Клиентский сервис, Residential FM, разработка эксплуатационных концепций и селективное управление арендными отношениями: Professional FM подвели итоги 2021 года
Управляющая компания Professional FM подвела итоги 2021 года на рынке профессионального управления коммерческой и жилой недвижимостью. На сегодня в портфеле компании 1,6 млн м2 объектов в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В 2021 году Professional FM начали сотрудничество с 7 знаковыми объектами, среди которых штаб-квартира авиакомпании «S7 Airlines» в Новосибирске, офис компании «Ростелеком», вторая очередь офисного парка Comcity, жилые комплексы Now, Aquatoria, Bvlgari Moscow Hotel&Residences.
По словам директора по развитию Professional FM Александра Устинова популярной услугой в 2021 году стал эксплуатационный консалтинг на этапе проектирования и услуга по разработке концепций эксплуатации будущих зданий различного назначения. «В 2021 году мы реализовали ряд таких проектов, ещё несколько находятся в стадии активной работы. Результатами проектов становятся многостраничные отчёты, детально описывающие процессы, происходящие на объектах недвижимости после завершения строительства». — поделился спикер.
«Для обеспечения активного роста, мы должны инвестировать в основные драйверы нашего развития — кадровый потенциал и современные технологии» — отметил управляющий партнер Professional FM Георгий Саруханян.
Так, в этом году в бизнес-парке Comcity состоялось открытие Центра инженерных компетенций (ЦИК), где проходит offline обучение сотрудников компании Professional FM. Компания запустила и online курсы по подготовке персонала на базе современной платформы iSpring. На текущий момент доступны 4 курса для инженерного персонала по эксплуатации основных инженерных систем. Также совместно с 2-мя ведущими российскими НИИ эксперты разработали 5 стендов для изучения основных элементов инженерных систем (ОВиК, ЭиЭ, слаботочные системы, противопожарные системы), на которых проводятся лабораторные работы и практикумы. На 2022 год запланированы воркшопы с ведущими производителями инженерного оборудования.
В 2021 году специалисты компании закончили комплексную доработку инновационной CAFM системы YES: были внедрены модули Property Management, CRM и реализован API для интеграции с различными инженерными системами на аппаратном уровне. Среди интерфейсов добавилось мобильное приложение для iOS и Android. «Приложение доступно сотрудникам Professional FM, а также клиентам компании. — поделился директор по автоматизации и маркетингу компании Professional FM Юрий Саруханян. — Мы также добавили модуль отчётности: теперь система может автоматически формировать отчеты по заданному шаблону, что в свою очередь экономит внутренние трудозатраты и повышает клиентский сервис».
Серьезным вызовом в уходящем году для команды Professional FM стало начало оказания PM-услуг в премиальном бизнес-центре класса А «Романов Двор».
«В начале года в бизнес-центре «Романов Двор» было 27% вакантных площадей, сейчас осталось только 11%. Среди новых арендаторов — телекоммуникационная компания China Telecom, филиал японской транснациональной корпорации SumiAgro, аукционный дом Christie’s, Торговый Дом ЦУМ и другие. В 2022 году мы продолжим активную работу с арендаторами и планируем сократить вакансию до минимума. Мы не просто заключаем сделки, но и консультируем арендаторов по наиболее рациональному планированию и использованию офисных пространств, совместно находим оптимальные решения для обеих сторон». — прокомментировал управляющий партнер Professional FM Георгий Саруханян.
«Рынок управления недвижимостью будет активно развиваться в следующие 5 лет, поэтому компаниям необходимо максимально автоматизировать и оптимизировать внутренние процессы, а также формировать профессиональный кадровый резерв». — добавил директор по развитию Professional FM Александр Устинов